Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

1. Kiến thức:
Tốt nghiệp Đại học hoặc Cao đẳng chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Marketing, hoặc các lĩnh vực liên quan.
Có kiến thức về sản phẩm/dịch vụ của công ty và nhóm khách hàng mục tiêu.
Có kiến thức về các phương pháp, chương trình chăm sóc khách hàng.
Có từ 6 tháng kinh nghiệm tại vị trí Chăm sóc khách hàng
2. Kỹ năng:
Kỹ năng giao tiếp và thuyết trình tốt.
Kỹ năng tìm hiểu, xác định đối tượng khách hàng và nghiên cứu khách hàng.
Kỹ năng làm việc độc lập và làm việc nhóm tốt.
Kỹ năng sử dụng thành thạo các công cụ tin học văn phòng.
Kỹ năng quản lý thời gian hiệu quả.
3. Phẩm chất:
Có thái độ lịch sự, chuyên nghiệp, cẩn thận và tỉ mỉ.
Có khả năng thấu hiểu và đặt mình vào vị trí khách hàng để phân tích nhu cầu.
Có tinh thần trách nhiệm cao và luôn đặt lợi ích của khách hàng lên hàng đầu.
Có khả năng thích ứng nhanh chóng với môi trường làm việc mới.