Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Tiếp nhận và xử lý yêu cầu/thắc mắc của khách hàng liên quan đến sản phẩm.
Thu nhận và quản lý khiếu nại, các vấn đề cần giải quyết của khách hàng và cung cấp thông tin tới các bộ phận phù hợp để xử lý khiếu nại.
Gọi điện cho khách hàng thăm hỏi về tình hình đơn hàng, kế hoạch đặt hàng trong thời gian tới.
Tư vấn cho khách hàng các sản phẩm mới của công ty và các chính sách ưu đãi bán hàng.
Thực hiện các khảo sát, cảm nhận của khách hàng về chất lượng dịch vụ, sản phẩm. Từ đó ghi nhận phản hồi của khách hàng để cải thiện sản phẩm, dịch vụ.
Hỗ trợ nhân viên kinh doanh tiếp nhận đơn hàng, làm thông số đặt hàng, thông số báo giá, soạn thảo hợp đồng.
Hỗ trợ NV kinh doanh theo dõi tiến độ giao hàng, làm lệnh nhập xuất, điều động xe vận chuyển giao nhận hàng.
Các công việc khác theo sự phân công của cấp trên