Nhân viên Chăm sóc khách hàng
CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC PHẨM AN DƯỢC VIỆTĐịa điểm làm việc: Cần Thơ
Hết hạn: 30/06/2024
- Chi tiết công việc
- Giới thiệu công ty
Mức lương: 7 - 10 triệu
Loại hình: Toàn thời gian
Chức vụ: Nhân viên
Mô tả công việc
Tiếp nhận và xử lý các vấn đề, thắc mắc/khiếu nại của khách hàng liên quan đến sản phẩm.
Quản lý sàn thương mại điện tử (Faceboook/Tiktok, Shopee....): đăng bài, tư vấn sản phẩm, phản hồi inbox, comment của khách.
Phân tích và làm rõ nguyên nhân dẫn đến những thắc mắc/khiếu nại của khách hàng.
Trả lời tin nhắn và tư vấn, giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng trước, trong và sau khi sử dụng sản phẩm/dịch vụ.
Liên tục theo dõi nhằm sửa đổi và điều chỉnh kịp thời các vấn đề phát sinh trong quá trình khách hàng sử dụng sản phẩm/dịch vụ.
Xử lý các cuộc gọi, là cầu nối giữa khách hàng với các bộ phận liên quan.
Hỗ trợ khách hàng đặt hàng, giải quyết đổi hàng, hoàn tiền hoặc hủy đơn hàng.
Tư vấn các chương trình giảm giá, khuyến mãi cho khách hàng.
Thu thập, nghiên cứu và phân tích nhu cầu khách hàng, làm cơ sở đề xuất chiến lược phát triển kinh doanh với cấp trên.
Thu hút và tìm kiếm khách hàng tiềm năng, tối ưu doanh số.
Đại diện tặng quà tri ân, duy trì mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng vào các dịp đặc biệt như lễ, Tết, sinh nhật, v.v.
Chăm sóc khách hàng kênh Horeca, tạo mối quan hệ tốt đẹp với đối tác.
Báo cáo công việc theo yêu cầu của trưởng phòng Dịch vụ khách hàng.
Các công việc, nhiệm vụ khác liên quan do quản lý trực tiếp và BLĐ yêu cầu theo từng thời điểm công việc.
Quản lý sàn thương mại điện tử (Faceboook/Tiktok, Shopee....): đăng bài, tư vấn sản phẩm, phản hồi inbox, comment của khách.
Phân tích và làm rõ nguyên nhân dẫn đến những thắc mắc/khiếu nại của khách hàng.
Trả lời tin nhắn và tư vấn, giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng trước, trong và sau khi sử dụng sản phẩm/dịch vụ.
Liên tục theo dõi nhằm sửa đổi và điều chỉnh kịp thời các vấn đề phát sinh trong quá trình khách hàng sử dụng sản phẩm/dịch vụ.
Xử lý các cuộc gọi, là cầu nối giữa khách hàng với các bộ phận liên quan.
Hỗ trợ khách hàng đặt hàng, giải quyết đổi hàng, hoàn tiền hoặc hủy đơn hàng.
Tư vấn các chương trình giảm giá, khuyến mãi cho khách hàng.
Thu thập, nghiên cứu và phân tích nhu cầu khách hàng, làm cơ sở đề xuất chiến lược phát triển kinh doanh với cấp trên.
Thu hút và tìm kiếm khách hàng tiềm năng, tối ưu doanh số.
Đại diện tặng quà tri ân, duy trì mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng vào các dịp đặc biệt như lễ, Tết, sinh nhật, v.v.
Chăm sóc khách hàng kênh Horeca, tạo mối quan hệ tốt đẹp với đối tác.
Báo cáo công việc theo yêu cầu của trưởng phòng Dịch vụ khách hàng.
Các công việc, nhiệm vụ khác liên quan do quản lý trực tiếp và BLĐ yêu cầu theo từng thời điểm công việc.
Yêu cầu công việc
Tốt nghiệp cao đẳng trở lên
Giọng nói tốt, ngoại hình ưa nhìn.
Tự tin giao tiếp
Khả năng thuyết phục tốt
Đam mê, yêu thích lĩnh vực kinh doanh
Mong muốn thu nhập ổn định, gắn bó lâu dài và phát triển bản thân
Giọng nói tốt, ngoại hình ưa nhìn.
Tự tin giao tiếp
Khả năng thuyết phục tốt
Đam mê, yêu thích lĩnh vực kinh doanh
Mong muốn thu nhập ổn định, gắn bó lâu dài và phát triển bản thân
Quyền lợi được hưởng
Quyền lợi được hưởng
Chế độ bảo hiểm
Nghỉ phép năm
Đồng phục
Tăng lương
- Thu nhập : Từ 7-10tr
- Cơ hội phát triển cao
- Hưởng các chế độ của công ty (Sinh nhật , hiếu, hỷ, BHXH, BHYT, Nghỉ mát,....)
Chế độ bảo hiểm
Nghỉ phép năm
Đồng phục
Tăng lương
- Thu nhập : Từ 7-10tr
- Cơ hội phát triển cao
- Hưởng các chế độ của công ty (Sinh nhật , hiếu, hỷ, BHXH, BHYT, Nghỉ mát,....)
Thông tin khác
Yêu cầu hồ sơ
• Đơn xin việc
• CV cá nhân
• Sơ yếu lý lịch( không cần công chứng)
• Bằng cấp liên quan
* Không trả lại hồ sơ
Số điện thoại: [protected info] ( P. Hành chính)
Nộp CV xin việc :
- Nộp trực tiếp tại : 14A2 Bùi Quang Trinh , Khu TĐC PHÚ AN , Quận Cái Răng , TPCT
Thông tin liên hệ
Người liên hệ: Phòng nhân sự
Địa chỉ: 14A2 BÙI QUANG TRINH, KHU TĐC PHÚ AN, PHÚ THỨ, CÁI RĂNG, CẦN THƠ
Số điện thoại: [protected info]
• Đơn xin việc
• CV cá nhân
• Sơ yếu lý lịch( không cần công chứng)
• Bằng cấp liên quan
* Không trả lại hồ sơ
Số điện thoại: [protected info] ( P. Hành chính)
Nộp CV xin việc :
- Nộp trực tiếp tại : 14A2 Bùi Quang Trinh , Khu TĐC PHÚ AN , Quận Cái Răng , TPCT
Thông tin liên hệ
Người liên hệ: Phòng nhân sự
Địa chỉ: 14A2 BÙI QUANG TRINH, KHU TĐC PHÚ AN, PHÚ THỨ, CÁI RĂNG, CẦN THƠ
Số điện thoại: [protected info]
Nộp hồ sơ liên hệ
Phòng nhân sự
CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC PHẨM AN DƯỢC VIỆT
Việc làm tương tự
Trung Tâm Luyện Thi Tiếng Anh PTE Magic
Thoả thuận
26/06/2024
Hồ Chí Minh, Cần Thơ, Nghệ An
CÔNG TY CỔ PHẦN KINGBIOWORLD
Từ 7 triệu VNĐ
11/06/2024
Hà Nội, Cần Thơ
CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN FELIX PHARMACY
7 - 10 triệu
30/06/2024
Cần Thơ
CÔNG TY CP DỊCH VỤ VÀ ĐẦU TƯ ĐẤT XANH MIỀN TÂY
7 - 10 triệu
30/06/2024
Cần Thơ
CÔNG TY TNHH G.A THIÊN LONG PHÁT DAI-ICHI LIFE NINH KIỀU
7 - 10 triệu
25/06/2024
Cần Thơ, An Giang
CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI & DỊCH VỤ COHO SG
300 - 550 USD
13/06/2024
Hồ Chí Minh, Cần Thơ
hỗ trợ doanh nghiệp
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.