Nhân Viên Chăm Sóc Khách HàngCÔNG TY TNHH IL LOGISTICS VIỆT NAM

1. ĐỐI VỚI HÀNG ORDER
- Tìm link sản phẩm, tìm nguồn hàng cho khách
- Order sản phẩm trên các trang TMDT Hàn quốc, theo file đã được phía Việt Nam lên sẵn.
- Hỗ trợ khách hàng liên hệ đến các nhà phân phối để hỏi chi tiết sản phẩm (nếu cần)
2. ĐỐI VỚI HÀNG HÀN - VIÊT
- Gom hàng, kiểm hàng, đóng gói
- Lên hệ thống, thông tin với phía Việt Nam về lịch trình hàng hóa.
- Giao hàng cho Vendor để gửi hàng về Việt Nam.
3. ĐỐI VỚI HÀNG FULFILLMENT
- Nhận hàng từ Việt Nam gửi sang: nhận, kiểm đếm, nhập kho
- Chia hàng theo đơn mà phía Việt Nam cung cấp
- Booking, gửi hàng, nhập mã tracking
- Hỗ trợ khách hàng xử lý sự cố đơn hàng: chụp hình, book hoàn hàng, kiểm hàng tồn kho....
- Hỗ trợ shop xác nhận thông tin đơn hàng với người mua tại Hàn, hoặc nhắn tin gọi điện ( 1-2 cuộc) để hỗ trợ shop tại Việt Nam đòi tiền trong trường hợp shop báo khách khó đòi ( Không thường xuyên)
- Các công việc khác khi phát sinh.