NHÂN VIÊN Chăm Sóc Khách Hàng
CÔNG TY CỔ PHẦN ECONATIONS
Địa điểm làm việc: Khánh Hòa
Hết hạn: 31/10/2024
- Chi tiết công việc
- Giới thiệu công ty
Thu nhập: Thoả thuận
Loại hình: Toàn thời gian
Chức vụ: Nhân viên
Kinh nghiệm: 1 năm
Mô tả công việc
Tiếp nhận và xử lý yêu cầu của khách hàng:
Tiếp nhận cuộc gọi, email, hoặc tin nhắn từ khách hàng và trả lời các thắc mắc hoặc giải quyết vấn đề của họ.
Cung cấp thông tin về sản phẩm, dịch vụ, chính sách và quy trình của công ty.
Hỗ trợ và giải quyết vấn đề:
Giải quyết các khiếu nại và vấn đề của khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả.
Đưa ra giải pháp hoặc đề xuất thay thế khi cần thiết.
Duy trì cơ sở dữ liệu khách hàng:
Cập nhật và duy trì cơ sở dữ liệu khách hàng, ghi chép chi tiết các giao dịch và tương tác với khách hàng.
Bảo mật thông tin khách hàng theo chính sách và quy định về bảo mật.
Phản hồi và tư vấn khách hàng:
Cung cấp tư vấn và hỗ trợ cho khách hàng về cách sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ.
Thu thập phản hồi từ khách hàng để cải thiện sản phẩm và dịch vụ.
Hợp tác với các bộ phận khác:
Làm việc chặt chẽ với các bộ phận khác như bán hàng, marketing, hậu cần, để cung cấp dịch vụ khách hàng tốt nhất.
Chuyển tiếp thông tin và phản hồi từ khách hàng đến các bộ phận liên quan.
Quản lý thời gian và áp lực công việc:
Quản lý thời gian hiệu quả để xử lý một lượng lớn yêu cầu từ khách hàng.
Duy trì sự bình tĩnh và chuyên nghiệp dưới áp lực.
Đào tạo và phát triển kỹ năng:
Tham gia các khóa đào tạo để nâng cao kỹ năng giao tiếp, giải quyết vấn đề, và quản lý khách hàng.
Cập nhật kiến thức về sản phẩm và dịch vụ mới của công ty.
Tiếp nhận cuộc gọi, email, hoặc tin nhắn từ khách hàng và trả lời các thắc mắc hoặc giải quyết vấn đề của họ.
Cung cấp thông tin về sản phẩm, dịch vụ, chính sách và quy trình của công ty.
Hỗ trợ và giải quyết vấn đề:
Giải quyết các khiếu nại và vấn đề của khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả.
Đưa ra giải pháp hoặc đề xuất thay thế khi cần thiết.
Duy trì cơ sở dữ liệu khách hàng:
Cập nhật và duy trì cơ sở dữ liệu khách hàng, ghi chép chi tiết các giao dịch và tương tác với khách hàng.
Bảo mật thông tin khách hàng theo chính sách và quy định về bảo mật.
Phản hồi và tư vấn khách hàng:
Cung cấp tư vấn và hỗ trợ cho khách hàng về cách sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ.
Thu thập phản hồi từ khách hàng để cải thiện sản phẩm và dịch vụ.
Hợp tác với các bộ phận khác:
Làm việc chặt chẽ với các bộ phận khác như bán hàng, marketing, hậu cần, để cung cấp dịch vụ khách hàng tốt nhất.
Chuyển tiếp thông tin và phản hồi từ khách hàng đến các bộ phận liên quan.
Quản lý thời gian và áp lực công việc:
Quản lý thời gian hiệu quả để xử lý một lượng lớn yêu cầu từ khách hàng.
Duy trì sự bình tĩnh và chuyên nghiệp dưới áp lực.
Đào tạo và phát triển kỹ năng:
Tham gia các khóa đào tạo để nâng cao kỹ năng giao tiếp, giải quyết vấn đề, và quản lý khách hàng.
Cập nhật kiến thức về sản phẩm và dịch vụ mới của công ty.
Yêu cầu
Kinh nghiệm từ 1 năm;
Giọng nói dễ nghe; không nói ngọng, nói lắp, giọng địa phương;
Sử dụng thành thạo các phần mềm word, excel;
Ưu tiên ứng viên với tinh thần trung thực, thật thà, chịu khó, sức khỏe tốt, thái độ tốt và khả năng giao tiếp tốt.
Giọng nói dễ nghe; không nói ngọng, nói lắp, giọng địa phương;
Sử dụng thành thạo các phần mềm word, excel;
Ưu tiên ứng viên với tinh thần trung thực, thật thà, chịu khó, sức khỏe tốt, thái độ tốt và khả năng giao tiếp tốt.
Quyền lợi
Mức lương cạnh tranh, đánh giá đúng năng lực ứng viên;
Môi trường làm việc thân thiện, năng động, sáng tạo;
Được nâng cao các kỹ năng quản lý, bán hàng và đàm phán;
Được hưởng các chế độ phúc lợi theo quy định của công ty.
Môi trường làm việc thân thiện, năng động, sáng tạo;
Được nâng cao các kỹ năng quản lý, bán hàng và đàm phán;
Được hưởng các chế độ phúc lợi theo quy định của công ty.
Thông tin khác
Cấp bậc
Nhân viên
Kinh nghiệm
1 năm
Số lượng tuyển
2 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Không yêu cầu
Nhân viên
Kinh nghiệm
1 năm
Số lượng tuyển
2 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Không yêu cầu
Thông tin chung
- Thu nhập: Thỏa thuận
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 31/10/2024
Giới thiệu công ty
Xem trang công ty
Econations là nền tảng gây quỹ cộng đồng Nông nghiệp, ứng dụng công nghệ Al kết hợp IoT. Trực tiếp giải quyết thất lãng phí nông sản sau thu hoạch, đảm bảo đầu ra nông sản cho nông dân, thúc đẩy họ đầu tư vào canh tác sinh thái bền vững.
Quy mô công ty
Từ 10 - 25 nhân viên
Việc làm tương tự
Viện thẩm mỹ Medic Skin
8 triệu - 10 triệu
07/10/2024
Khánh Hòa
CHI NHÁNH - TỔ CHỨC GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO APOLLO VIỆT NAM TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH
8 - 15 triệu
07/10/2024
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Khánh Hòa, Quảng Bình, Quảng Ninh, Vĩnh Phúc
Công Ty Cổ Phần Vacxin Việt Nam - VNVC
7 triệu - 8 triệu
31/10/2024
Khánh Hòa
Nha Trang Marriott Resort & Spa - Hon Tre Island
Thỏa thuận
26/10/2024
Khánh Hòa
CÔNG TY TNHH GIẢI PHÁP KINH DOANH THẾ HỆ MỚI VNNG
7 - 15 triệu
20/10/2024
Khánh Hòa
Viện Thẩm Mỹ quốc tế Mega Korea
10 - 20 triệu
23/10/2024
Bình Thuận, Đắk Lắk, Đồng Nai, Khánh Hòa, Quảng Bình, Quảng Trị, Thừa Thiên Huế, Khác
Viện Thẩm Mỹ quốc tế Mega Korea
15 - 20 triệu
19/10/2024
Hải Phòng, Bình Thuận, Cà Mau, Đắk Lắk, Đồng Nai, Khánh Hòa, Quảng Bình, Quảng Trị, Thừa Thiên Huế, Khác
Apollo Education And Training Vietnam Organization
Thỏa thuận
13/10/2024
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Hưng Yên, Khánh Hòa
Công Ty TNHH Bảo Hiểm Nhân Thọ AIA (Việt Nam)
Thương lượng
31/10/2024
Khánh Hòa
Công Ty TNHH Bảo Hiểm Nhân Thọ AIA (Việt Nam)
7 - 15 triệu
11/10/2024
Khánh Hòa
hỗ trợ doanh nghiệp
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.