Mô tả công việc
Tiếp nhận kênh Hotline tổng đài CSKH.
Tiếp nhận ý kiến, phản hồi và các nhu cầu của khách hàng.
Trả lời, giải thích và hướng dẫn khách hàng về chính sách của Công ty.
Chuyển tiếp thông tin của khách hàng tới các bộ phận liên quan.
Gọi điện cho khách hàng liên quan đến các đơn bán hàng có lắp đặt trong vòng 24 giờ.
Khảo sát, lấy ý kiến khách hàng khi có yêu cầu.
Tập hợp thông tin, báo cáo dữ liệu khách hàng.
Tiếp nhận ý kiến liên quan đến bảo hành sản phẩm.
Là đầu mối thông tin giữa các bộ phận liên quan đến bảo hành cho đến khi hoàn tất đơn bảo hành.
Tập hợp thông tin, báo cáo bảo hành.
Thực hiện các công việc liên quan khác theo yêu cầu của Trưởng bộ phận.
Yêu cầu
Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên.
Tiếng Anh giao tiếp cơ bản.
Ưu tiên ứng viên đã có kinh nghiệm
chăm sóc khách hàng từ 6 tháng trở lên.
Chịu được áp lực công việc cao.
Chủ động và có tinh thần học hỏi.
Năng động, nhiệt tình.
Có kỹ năng giao tiếp và xử lý tình huống.
Quyền lợi
Lương cứng: 9.000.000 VNĐ/tháng.
Phụ cấp ăn ca: 40.000 VNĐ/ngày.
Phụ cấp xăng xe: 300.000 VNĐ/tháng.
Thưởng doanh số: từ 1.000.000 - 3.000.000 VNĐ/tháng, tùy theo kết quả doanh số của team.
Tổng thu nhập: từ 10.000.000 - 12.000.000 VNĐ/tháng tùy kết quả kinh doanh.
BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ theo Luật Lao động sau 2 tháng thử việc.
Thử việc hưởng 100% lương.
Phép năm và nghỉ Lễ Tết theo quy định.
Nghỉ phép ốm đau, thai sản.
Chế độ Lễ Tết, hiếu hỉ, sinh nhật, ốm đau, thai sản, du lịch hằng năm.
Discount nhân viên khi mua sản phẩm JYSK.
Teambuilding, Công đoàn và các hoạt động tập thể.
Môi trường văn hóa minh bạch, an toàn, đề cao tính chuyên nghiệp.
Thông tin chung
- Thu nhập: 10 - 12 triệu VNĐ
Nơi làm việc
- VP, Tầng 5, Tòa nhà Richy, số 05 phố Nguyễn Xuân Nam - Phường Yên Hòa - TP, Hà Nội
- (Trước sáp nhập: Nam Từ Liêm, Hà Nội | Sau sáp nhập: Yên Hòa, Hà Nội)
- 1. VP Hà Nội, Tầng 5, Tòa nhà Richy, số 05 phố Nguyễn Xuân Nam - Phường Yên Hòa - TP Hà Nội
- (Trước sáp nhập: Nam Từ Liêm, Hà Nội | Sau sáp nhập: Yên Hòa, Hà Nội)