Tiếp nhận vấn đề cần hỗ trợ của nhà bán hàng qua biểu mẫu/phiếu. Ghi nhận khiếu nại từ khách hàng & phụ trách xử lý theo đúng quy trình đã được đề ra.
Giải đáp, tư vấn các vấn đề liên quan đến Chương trình Tiếp thị liên kết của Shopee.
Sử dụng linh hoạt các công cụ & phối hợp với các phòng ban để giải quyết các vấn đề một cách kịp thời & chuyên nghiệp.
Phản hồi kết quả cho khách qua Email hoặc OB Call khi cần thiết.
Thực hiện các yêu cầu công việc khác theo yêu cầu của quản lý.
Lộ trình công việc rõ ràng, được training kỹ năng thường xuyên từ dễ đến nâng cao.
Thời gian làm việc
Xoay ca 8 tiếng trong khung giờ 06h-22h. Công chuẩn 26 công/tháng.
Nghỉ giữa ca 60 phút, nghỉ 4 ngày/tháng.
Có kỹ năng sử dụng các trình duyệt Internet, biết thao tác trên gdocs.
Thao tác vi tính văn phòng tốt và yêu cầu test đánh máy >= 50 WPM.
Khả năng giao tiếp, giải quyết khiếu nại tốt, giao tiếp thân thiện, có tinh thần cầu tiến.
Có trách nhiệm với công việc, hỗ trợ tối đa để giải quyết vấn đề của khách hàng.
Chịu OT khi có yêu cầu và không vướng bận lịch cá nhân quá nhiều.
Thu nhập: Chính thức 8.000.000đ/tháng (LCB+ KPIs + Phụ cấp khác).
Hỗ trợ chi phí học việc: 193.076/ngày. (nhận sau khi kết thúc 2 tháng thử việc)
Phụ cấp: 20.000đ đối với ca bắt đầu từ 6h và 13h.
Hỗ trợ chi phí gửi xe: 10.000đ/ ngày làm việc tại công ty hoặc miễn phí gửi xe.
Được trang bị đầy đủ các công cụ, trang thiết bị
phục vụ công việc.
Công ty thực hiện đầy đủ các chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.
12 ngày nghỉ phép/năm đối với nhân viên ký hợp đồng lao động chính thức.
Thưởng lễ tết, sinh nhật (tùy theo quy định của công ty).