1. Trả lời khách hàng qua chat
Trả lời inbox/comment theo kịch bản có sẵn
Tư vấn sản phẩm theo nhu cầu khách (khách hỏi mẫu nào → tư vấn mẫu đó)
Cung cấp thông tin: giá, size, số đo, hình ảnh
Trường hợp hết hàng → gửi link sản phẩm tương tự để khách lựa chọn
Không yêu cầu chốt sale bằng mọi giá
Không theo sát khách hàng
2. Vận hành fanpage
Đăng bài theo lịch (hình ảnh/video có sẵn)
Gắn link sản phẩm vào bài đăng
Kiểm tra nội dung hiển thị đúng
3. Cập nhật nội dung & hệ thống
Chỉnh sửa nội dung sản phẩm theo form có sẵn
Cập nhật nội dung trả lời trên Pancake / SAPO
Đảm bảo thông tin đồng nhất giữa các hệ thống
Không tự tạo nội dung mới khi chưa được duyệt
4. Phối hợp công việc
Làm việc với bộ phận kho khi cần kiểm tra hàng
Báo quản lý khi gặp tình huống ngoài kịch bản
Thực hiện checklist công việc hàng ngày
Có khả năng đọc hiểu
tiếng Anh cơ bản để trả lời khách
Biết sử dụng AI (ChatGPT, Google...) để hỗ trợ công việc
Cẩn thận, làm việc theo hệ thống, hạn chế sai sót
Không đoán thông tin, biết kiểm tra khi chưa chắc
Chăm chỉ, trung thực, có trách nhiệm với công việc.
Làm việc theo ca.