Nhân Viên Chứng Từ

Handle customer inquiries and requests professionally to ensure satisfaction
Xử lý yêu cầu & thắc mắc của khách hàng chuyên nghiệp, đảm bảo sự hài lòng
Process bookings, shipping instructions, A/N, D/O, e-manifest for SEA & AIR shipments
Thực hiện đặt chỗ, hướng dẫn vận chuyển, xử lý A/N, D/O, e-manifest cho hàng SEA & AIR
Support and coordinate with Operations & Documentation teams
Hỗ trợ điều phối hoạt động với các bộ phận Vận hành và Tài liệu
Handle and resolve customer complaints with care
Giải quyết khiếu nại, tranh chấp của khách hàng với sự quan tâm kỹ lưỡng
Ensure compliance with company regulations and customer SOPs
Tuân thủ quy định nội bộ và quy trình vận hành tiêu chuẩn (SOP) của khách hàng
Coordinate closely with Sales and related departments as needed
Phối hợp chặt chẽ với bộ phận Kinh doanh và các phòng ban liên quan
Follow up and manage daily shipments
Theo dõi, cập nhật và xử lý các lô hàng hàng ngày
Assist Management with special assigned tasks
Hỗ trợ Ban lãnh đạo các công việc đặc biệt khi được giao