- Tiếp nhận yêu cầu sữa chữa, xác định nhu cầu của khách hàng; thực hiện công việc kiểm tra, chẩn đoán; tư vấn cho khách hàng các vấn đề của xe
- Dự tính chi phí sửa chữa, thời gian giao xe và thông báo quá trình sửa xe với khách;
- Chuẩn bị chính xác lệnh sửa chữa theo đúng yêu cầu của khách hàng và theo thực tế;
- Thông tin cho khách hàng về tiến độ công việc và các thay đổi chi phí trong quá trình sửa chữa;
- Theo dõi, đảm bảo chất lượng sửa chữa, sự hài lòng cho khách hàng đối với toàn bộ quá trình dịch vụ.
- Hoàn thành hồ sơ thủ tục thanh quyết toán cho xe trước khi chuyển sang bộ phận thanh toán.
- Tư vấn, hỗ trợ và phổ biến những thông tin sản phẩm và kỹ thuật của xe, tổng hợp phản ánh các thông tin phản hồi của khách hàng cho công ty.
- Duy trì phát triển khách hàng nhằm tăng doanh thu và lợi nhuận cho cá nhân và bộ phận.
- Phối hợp chặt chẽ với bộ phận phụ tùng để đảm bảo hoàn thành tốt công việc
* QUYỀN LỢI
- Được hưởng các quyền lợi và chế độ theo luật quy định (Các ngày nghỉ lễ, BHXH, BHYT...).
- Được hỗ trợ đào tạo nâng cao kỹ năng chuyên môn.
- Được tạo mọi điều kiện để phát triển sự nghiệp và khả năng của bản thân
- Tốt nghiệp chuyên nghành kỹ thuật ô tô.
- Ưu tiên người có thêm bằng cấp hay hiểu biết sâu rộng về thị trường ô tô;
- Thành thạo tin học văn phòng
- Có tối thiểu là 02 năm kinh nghiệm làm ở vị trí tương tự;
- Khả năng truyền thông và quan hệ với cá nhân tốt;
- Có tinh thần làm việc với trách nhiệm cao, chịu áp lực, cầu tiến;
- Kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống và
chăm sóc khách hàng;
- Khả năng lập chiến lược kinh doanh, kế hoạch triển khai và quản lý nhóm.