Tiếp nhận và xử lý các cuộc gọi, email, tin nhắn từ khách hàng.
Hỗ trợ khách hàng giải đáp thắc mắc về sản phẩm, dịch vụ của công ty.
Ghi nhận thông tin khách hàng, cập nhật thông tin vào hệ thống quản lý khách hàng.
Giải quyết các vấn đề, khiếu nại của khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả.
Thực hiện các cuộc gọi
chăm sóc khách hàng định kỳ.
Thu thập thông tin phản hồi từ khách hàng để cải thiện chất lượng sản phẩm, dịch vụ.
Làm việc nhóm để hỗ trợ nhau trong việc giải quyết các vấn đề của khách hàng.
Soạn thảo các tài liệu liên quan đến công việc chăm sóc khách hàng (ví dụ: email, báo cáo, hướng dẫn sử dụng).
Sử dụng thành thạo phần mềm bảng tính (Excel, Google Sheet) để
quản lý dữ liệu khách hàng và báo cáo công việc.
Không yêu cầu kinh nghiệm.
Kỹ năng giao tiếp tốt, giọng nói dễ nghe, rõ ràng.
Khả năng làm việc nhóm hiệu quả.
Thái độ tích cực, thân thiện, kiên nhẫn với khách hàng.
Có khả năng nghe tích cực và thấu hiểu nhu cầu của khách hàng.
Khả năng giải quyết vấn đề nhanh chóng và hiệu quả.
Kỹ năng soạn thảo tài liệu tốt.
Thành thạo phần mềm bảng tính (Excel, Google Sheet).
Được hưởng các chế độ bảo hiểm theo quy định của pháp luật.
Có cơ hội thăng tiến trong công việc.
Môi trường làm việc năng động, thân thiện.
Được đào tạo các kỹ năng cần thiết cho công việc.
Có cơ hội được tham gia các hoạt động tập thể của công ty.