Nhân Viên CSKH - Sản Phẩm Gia Dụng Kuchen

Tiếp nhận và xử lý các cuộc gọi, email, tin nhắn từ khách hàng.
Hỗ trợ khách hàng giải đáp thắc mắc về sản phẩm, dịch vụ của công ty.
Ghi nhận thông tin khách hàng, cập nhật thông tin vào hệ thống quản lý khách hàng.
Giải quyết các vấn đề, khiếu nại của khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả.
Thực hiện các cuộc gọi chăm sóc khách hàng định kỳ.
Thu thập thông tin phản hồi từ khách hàng để cải thiện chất lượng sản phẩm, dịch vụ.
Làm việc nhóm để hỗ trợ nhau trong việc giải quyết các vấn đề của khách hàng.
Soạn thảo các tài liệu liên quan đến công việc chăm sóc khách hàng (ví dụ: email, báo cáo, hướng dẫn sử dụng).
Sử dụng thành thạo phần mềm bảng tính (Excel, Google Sheet) để quản lý dữ liệu khách hàng và báo cáo công việc.