Nhân Viên CSKH (Thu Nhập 8M-12M)
Công Ty Cổ Phần Belief Holdings
Địa điểm làm việc: Hồ Chí Minh
Hết hạn: 31/07/2023
- Chi tiết công việc
- Giới thiệu công ty
Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới
Mô tả công việc
1. Xử lý comment và chat
- Tiếp nhận và trả lời tất cả comment, chat trên các kênh thương mại điện tử gồm: Shopee, Lazada, Tiki, Tiktok .... đảm bảo trong thời gian phản hồi quy định
- Giải đáp thắc mắc của khách hàng liên quan đến sản phẩm, chương trình khuyến mãi.... và các thông tin khác nếu tìm kiếm được thông tin
2. Chăm sóc khách hàng
- Tiếp nhận và giải quyết các phản ánh của khách hàng về các vấn đề liên quan đến dịch vụ, sản phẩm, đảm bảo khách hàng hài lòng
- Theo dõi các vấn đề khiếu nại của khách hàng được giải quyết đến cùng.
- Cập nhật và phân loại các vấn đề khách hàng khiếu nại
- Theo dõi quá trình vận chuyển hàng hóa đến khách hàng
- Tiếp nhận xử lý cuộc gọi đến từ số tổng đài khi có sự phân công của quản lý
- Xử lý các công việc khác theo sự phân công của quản lý
3. Làm việc xoay ca
- Tiếp nhận và trả lời tất cả comment, chat trên các kênh thương mại điện tử gồm: Shopee, Lazada, Tiki, Tiktok .... đảm bảo trong thời gian phản hồi quy định
- Giải đáp thắc mắc của khách hàng liên quan đến sản phẩm, chương trình khuyến mãi.... và các thông tin khác nếu tìm kiếm được thông tin
2. Chăm sóc khách hàng
- Tiếp nhận và giải quyết các phản ánh của khách hàng về các vấn đề liên quan đến dịch vụ, sản phẩm, đảm bảo khách hàng hài lòng
- Theo dõi các vấn đề khiếu nại của khách hàng được giải quyết đến cùng.
- Cập nhật và phân loại các vấn đề khách hàng khiếu nại
- Theo dõi quá trình vận chuyển hàng hóa đến khách hàng
- Tiếp nhận xử lý cuộc gọi đến từ số tổng đài khi có sự phân công của quản lý
- Xử lý các công việc khác theo sự phân công của quản lý
3. Làm việc xoay ca
Yêu cầu
- Kinh nghiệm:
+ Chăm sóc khách hàng từ 6 tháng trở nên
+ Đã từng Xử lý comment + chat với số lượng vừa và lớn
- Kiến thức: Bán hàng, giải quyết khiếu nại
- Kỹ năng: Giao tiếp, bán hàng, thương lượng, xử lý vấn đề
- Thái độ làm việc: Chủ động, trách nhiệm, trung thực, luôn đặt khách hàng làm trọng tâm
- Yêu cầu khác: Sử dụng vi tính văn phòng (Word, Excel, Powerpoint thành thạo)
- Bắt buộc có máy tính cá nhân
+ Chăm sóc khách hàng từ 6 tháng trở nên
+ Đã từng Xử lý comment + chat với số lượng vừa và lớn
- Kiến thức: Bán hàng, giải quyết khiếu nại
- Kỹ năng: Giao tiếp, bán hàng, thương lượng, xử lý vấn đề
- Thái độ làm việc: Chủ động, trách nhiệm, trung thực, luôn đặt khách hàng làm trọng tâm
- Yêu cầu khác: Sử dụng vi tính văn phòng (Word, Excel, Powerpoint thành thạo)
- Bắt buộc có máy tính cá nhân
Quyền lợi
- Được thể hiện bản thân, kinh nghiệm và ý tưởng nhằm cải thiện hiệu quả công việc
- Được hưởng các quyền lợi và chế độ theo luật quy định (Các ngày nghỉ lễ, BHXH, BHYT...)
- Được xét duyệt đánh giá định kỳ hàng năm
- Phụ cấp giao lưu nhân viên hàng tháng. Ưu đãi mua hàng nội bộ 40-50%
- Thưởng lương tháng 13, 14. Thưởng kinh doanh. Thưởng lễ, Tết, sinh nhật, tiệc cuối năm
- Du lịch 2 lần/năm
- Cơ hội được đào tạo và thăng tiến tốt trong công việc. Lộ trình phát triển công việc rõ ràng
- Được hưởng các quyền lợi và chế độ theo luật quy định (Các ngày nghỉ lễ, BHXH, BHYT...)
- Được xét duyệt đánh giá định kỳ hàng năm
- Phụ cấp giao lưu nhân viên hàng tháng. Ưu đãi mua hàng nội bộ 40-50%
- Thưởng lương tháng 13, 14. Thưởng kinh doanh. Thưởng lễ, Tết, sinh nhật, tiệc cuối năm
- Du lịch 2 lần/năm
- Cơ hội được đào tạo và thăng tiến tốt trong công việc. Lộ trình phát triển công việc rõ ràng
Thông tin khác
Mức lương
8 - 12 triệu
Số lượng tuyển
1 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Cấp bậc
Nhân viên
Giới tính
Không yêu cầu
Kinh nghiệm
Dưới 1 năm
8 - 12 triệu
Số lượng tuyển
1 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Cấp bậc
Nhân viên
Giới tính
Không yêu cầu
Kinh nghiệm
Dưới 1 năm
Thông tin chung
- Ngày hết hạn: 31/07/2023
- Thu nhập: 8 - 12 triệu
Giới thiệu công ty
Xem trang công ty
Công ty chưa cập nhật thông tin....
Quy mô công ty
Từ 26 - 100 nhân viên
Việc làm tương tự
CÔNG TY CỔ PHẦN EDUVATOR - Hệ thống Anh ngữ ZIM (ZIM Academy)
15.000.000 - 30.000.000 VND/tháng
16/12/2024
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Bà Rịa - Vũng Tàu
Công ty cổ phần MISA
Từ 8 triệu VND
04/12/2024
Hà Nội, Hồ Chí Minh
Công ty Cổ Phần Giao Hàng Tiết Kiệm - GHTK
Từ 10 triệu - 20 triệu VND
27/11/2024
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Hải Phòng, Đồng Tháp, Vĩnh Phúc
CÔNG TY TNHH AEON DELIGHT (HỒ CHÍ MINH)
6 triệu - 8 triệu VND
04/12/2024
Hồ Chí Minh, Bình Dương
CÔNG TY CỔ PHẦN KAPLA VIETNAM
Trên 6 triệu
15/12/2024
Hồ Chí Minh, Bình Dương, Hòa Bình
CHI NHÁNH CÔNG TY TNHH TRANSCOSMOS VIỆT NAM
10 Tr - 13 Tr VND
06/12/2024
Hồ Chí Minh
CHI NHÁNH CÔNG TY TNHH TRANSCOSMOS VIỆT NAM
7 Tr - 8,6 Tr VND
15/12/2024
Hồ Chí Minh
hỗ trợ doanh nghiệp
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.