A. Đón tiếp & Trải nghiệm khách hàng:
Thực hiện tiêu chuẩn dịch vụ 5 sao: Mở cửa, chào hỏi (Tiếng Anh/Nhật/Hàn....), mời nước, khăn lạnh.
Phối hợp nhịp nhàng với
Thu ngân và Giám sát tầng để điều phối khách vào phòng trị liệu, đảm bảo không để khách chờ lâu.
Tiễn khách tận tâm: Hỏi thăm cảm nhận, xin feedback trực tiếp và ghi chép vào hệ thống CRM.
B. Tư vấn Bán hàng
Tư vấn chuyên sâu: tư vấn Menu dịch vụ, liệu trình thay vì chỉ cung cấp thông tin đơn thuần.
Tư vấn các gói Membership, Thẻ trả trước để tối ưu chi phí cho khách và đảm bảo dòng tiền cho chi nhánh.
Đạt chỉ tiêu cá nhân: Chịu trách nhiệm về chỉ tiêu doanh thu cá nhân hàng tháng (Dịch vụ lẻ + Bán thẻ).
Upsell & Cross-sell: Gợi ý các dịch vụ cộng thêm (Premium add-ons) trong quá trình khách trải nghiệm.
Ngoại hình: Ưa nhìn, nhanh nhẹn, phong thái chỉn chu, chuyên nghiệp.
Độ tuổi: Nữ, từ 18 - 35 tuổi.
Ngôn ngữ: Giao tiếp tốt bằng Tiếng Anh ( Hoặc tiếng Nhật hoặc Tiếng Hàn).
Kỹ năng: Giao tiếp khéo léo, thấu cảm tâm lý khách hàng. Có kỹ năng thuyết phục và tư vấn bán hàng là một lợi thế lớn.
Thái độ: Có khát vọng thăng tiến rõ ràng, tinh thần trách nhiệm cao và sẵn sàng làm việc dưới áp lực chỉ tiêu doanh số.
Không yêu cầu bằng cấp/ chứng chỉ Ngoại ngữ