Nhân Viên CSKH

1. Nhiệm vụ
- Gọi điện chăm sóc khách đã mua sản phẩm theo kịch bản có sẵn
- Xử lý các cuộc gọi, là cầu nối giữa khách hàng với các bộ phận liên quan
- Tư vấn các chương trình giảm giá, khuyến mãi cho khách hàng, Resale, upsale các sản phẩm khác của công ty cho khách hàng theo kịch bản có sẵn.
- Phân loại data, cập nhật thông tin đơn hàng trên phần mềm.
2. Yêu cầu
- Nữ sinh năm (1990 - 2002)
- Ưu tiên những bạn đã có kinh nghiệm hoặc đã từng làm việc tại vị trí tương đương
- Có laptop cá nhân để phục vụ công việc
- Giọng nói dễ nghe, không nói ngọng, tự tin
- Tinh thần trách nhiệm tốt, chịu được áp lực, có tinh thần cầu tiến ham học hỏi sẵn sàng tham gia đào tạo tích lũy năng lực cá nhân
3. Quyền lợi
- Thu nhập: 9.000.000 - 15.000.000đ/tháng, bao gồm:
• Thưởng chuyên cần: 200.000VNĐ
• Lương thưởng KPI: 3.000.000 - 10.000.000 VNĐ
- Nghỉ phép năm - Cơ hội thăng tiến rõ ràng, phúc lợi đãi ngộ tốt
- Ứng viên có cơ hội được đi công tác nước ngoài
- Hưởng min 13 tháng lương/năm và các khoản thưởng khác (thưởng doanh
thu, thưởng hiệu suất)
- Làm việc trong một môi trường chuyên nghiệp, năng động, thân thiện.
- Đóng BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ theo luật định.
- Tham gia vào các hoạt động phong trào, nghỉ mát, teambuilding, các CLB
(bóng đá, chạy, bơi, yoga, boardgame...).
- Thời gian làm việc: Thời gian làm việc từ 8h30 đến 17h30 từ thứ 2 đến thứ 7
4. Địa điểm làm việc: Toà Ecolife Xuân La, Tây Hồ, Hà Nội