Mô tả công việc
1. Tư vấn & bán hàng:
Giới thiệu, tư vấn và bán thú cưng (chó, mèo, hamster, thỏ, nhím, bọ...) theo nhu cầu khách hàng.
Hiểu rõ nguồn gốc, tình trạng sức khỏe, cách chăm sóc cơ bản để tư vấn chính xác.
Hỗ trợ bàn giao, cập nhật hồ sơ nhập - xuất thú cưng, báo cáo kịp thời cho Quản lý.
2. Thanh toán:
Thực hiện thanh toán nhanh, chính xác; lưu trữ chứng từ, hỗ trợ đóng sổ doanh thu.Hỗ trợ đăng ký thành viên, tích điểm, xử lý hoàn/đổi nếu có.
3. Dịch vụ khách hàng:
Tiếp đón, chăm sóc khách tại cửa hàng và kênh online.
Ghi nhận phản hồi, xử lý tình huống đơn giản hoặc chuyển cho Quản lý khi cần.
Hỗ trợ khách sau bán: hướng dẫn chăm sóc, đặt lịch grooming/lưu trú.
4. Quản lý khu vực bán hàng:
Giữ quầy kệ, chuồng trại sạch sẽ, ngăn nắp; kiểm soát mùi và điều kiện trưng bày.
Kiểm kê, bổ sung vật tư, thức ăn; báo cáo thiếu/hỏng kịp thời.
Tuân thủ quy trình vệ sinh, an toàn và chăm sóc thú cưng.
5. Livestream:
Thực hiện livestream giới thiệu thú cưng, quảng bá cửa hàng theo kế hoạch.
6. Các công việc khác:
Hỗ trợ các công việc phụ trợ (nhận hàng, đóng gói, vệ sinh).
Theo dõi tình trạng thú cưng và báo cáo Quản lý ngay khi có vấn đề.
Thực hiện các báo cáo định kỳ và các công việc khác theo phân công.
Yêu cầu
Tốt nghiệp THPT trở lên.
Ít nhất 1-2 năm kinh nghiệm liên quan trong ngành bán lẻ, có kinh nghiệm bán thú cưng hoặc grooming là một lợi thế.
Không bị dị ứng với thú cưng.
Yêu thích động vật, kiên nhẫn, cẩn thận và nhẹ nhàng trong quá trình chăm sóc thú cưng.
Kỹ năng giao tiếp tốt, thân thiện, có tinh thần dịch vụ và thái độ lịch sự với khách hàng.
Kỹ năng ngoại ngữ: biết tiếng Anh, tiếng Nhật là một lợi thế.
Kỹ năng tin học văn phòng cơ bản.
Quyền lợi
Mức lương: thương lượng
Phụ cấp: Ăn uống, xăng xe hàng tháng
Ngày phép: 12 ngày phép năm
Tham gia BHXH trên 100% lương, tham gia đầy đủ BHYT, BHTN, Công ty hỗ trợ mua thêm bảo hiểm rủi ro tai nạn 24/24 cho toàn bộ nhân viên
Chế độ khám sức khỏe định kỳ hàng năm tại các bệnh viện/ cơ sở khám chữa bệnh uy tín.
Chế độ du lịch cùng công ty, tất niên, ... hàng năm.
Xét thưởng và tăng lương theo kết quả kinh doanh và thành tích cá nhân hàng năm.
Môi trường làm việc lành mạnh, tích cực, nhanh nhẹn
Nhiều cơ hội phát triển trong công việc.
Bảo hiểm xã hội, Bảo hiểm full lương, Team building, Khám sức khỏe định kỳ, Thưởng hiệu quả làm việc
Thông tin khác
Thời gian làm việc
Thời giàn làm việc: xoay ca, 44 giờ/tuần
Bao gồm: 5 ca 8 tiếng và 1 ca 4 tiếng
Tương đương: 5.5 ngày/tuần, được off 1.5 ngày/tuần
(Ca cụ thể sẽ được trao đổi khi phỏng vấn)
Thông tin chung