Nhân Viên Customer Service

Tuân thủ sự phân công của cấp trên trực tiếp
Nhận booking từ khách hàng, xác nhận booking với khách hàng
Update thông tin xe, lái xe, lịch trình và tiến độ giao hàng cho khách.
Theo dõi và xin xác nhận chi phí phát sinh
Lưu giữ và Tập hợp chứng từ giao hàng gốc và gửi cho khách hàng theo đúng yêu cầu
Phối hợp với điều hành xử lý các phát sinh trong quá trình giao hàng và update cho khách.
Lập bảng kê theo dõi dõi toàn bộ chi phí phải thu của khách hàng.
Lập bảng kê theo dõi chi phí trực tiếp của đội xe.
Lập bảng kê theo dõi chi phí của thầu phụ
Lập báo cáo lỗ lãi theo định kì yêu cầu bởi ban giám đốc
Tìm hiểu, lắng nghe và ghi nhận phản hồi của khách hàng
Báo cáo ban giám đốc và phối hợp với bộ phận điều hành rà soát lại để có giải pháp ngăn chặn rủi ro, cải tiến dịch vụ.
Các công việc nghiệp vụ chuyên môn theo yêu cầu của BGD