Nhân Viên Đại Diện Hãng Hàng Không Biết Tiếng Trung

Giám sát và phục vụ chuyến bay đi, bay đến của China Eastern Airlines: Theo dõi quá trình làm thủ tục cho khách, làm việc với các bộ phận ngoài sân bay để giải quyết yêu cầu của hành khách.
Trợ giúp tổ bay làm nhiệm vụ, chuẩn bị hồ sơ khai thác trước chuyến bay, điều phối và kiểm soát các hoạt động khai thác của China Eastern Airlines tại sân bay quốc tế Nội Bài hướng đến mục tiêu an toàn, hiệu quả và đúng kế hoạch
Điều phối và giám sát các hoạt động phục vụ hành khách, hành lý đối với các chuyến bay của China Eastern Airlines, các chuyến bay hợp tác khai thác với các hãng hàng không khác tại sân bay quốc tế Nội Bài , đảm bảo việc cung cấp dịch vụ cho hành khách được thực hiện theo đúng tiêu chuẩn, chính sách, quy trình, quy định của China Eastern Airlines và các thỏa thuận ký kết
Phụ trách công tác quản lý quan hệ khách hàng tại sân bay địa phương; thiết lập và duy trì hồ sơ khách hàng, tiến hành chăm sóc khách hàng theo định kì, phối hợp thông tin liên lạc, xử lý khiếu nại, phản hồi và giải quyết nhu cầu khách hàng
Phối hợp xử lý các vấn đề liên quan đến hành lý của khách.