Nhân Viên Đảm Bảo Chất Lượng Cuộc Goi ( QA )
CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN VIETSTAR
Địa điểm làm việc: Hà Nội, Hồ Chí Minh
Hết hạn: 30/09/2021
- Chi tiết công việc
- Giới thiệu công ty
Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới
Mô tả công việc
- Đào tạo nhân viên mới
- Nghe records, phân tích, đánh giá, tìm và chỉ ra lỗi của nhân viên
- Lập kế hoạch đào tạo cần thiết
- Hướng dẫn nhân viên khắc phục lỗi thông qua hướng dẫn trực tiếp hoặc tổ chức đào tạo
- Theo dõi, đánh giá nhân viên sau mỗi lần hướng dẫn, đào tạo
- Đánh giá, đề xuất chương trình đào tạo
- Làm báo cáo và thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của Quản lý
- Nghe records, phân tích, đánh giá, tìm và chỉ ra lỗi của nhân viên
- Lập kế hoạch đào tạo cần thiết
- Hướng dẫn nhân viên khắc phục lỗi thông qua hướng dẫn trực tiếp hoặc tổ chức đào tạo
- Theo dõi, đánh giá nhân viên sau mỗi lần hướng dẫn, đào tạo
- Đánh giá, đề xuất chương trình đào tạo
- Làm báo cáo và thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của Quản lý
Yêu cầu
- Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm ở vị trí QA hoặc 2 - 3 năm ở vị trí Senior hỗ trợ QA ngành Call center
- Có kinh nghiệm training, coaching
- Có kĩ năng phân tích record đưa ra vấn đề và biện pháp khắc phục
- Có kĩ năng truyền đạt và tạo cảm hứng cho nhân viên
- Biết lập kế hoạch phát triển nhân viên theo lộ trình về kĩ năng
- Tiếng Anh căn bản (viết, đọc báo cáo)
- Đảm bảo bảo mật thông tin
- Có kinh nghiệm training, coaching
- Có kĩ năng phân tích record đưa ra vấn đề và biện pháp khắc phục
- Có kĩ năng truyền đạt và tạo cảm hứng cho nhân viên
- Biết lập kế hoạch phát triển nhân viên theo lộ trình về kĩ năng
- Tiếng Anh căn bản (viết, đọc báo cáo)
- Đảm bảo bảo mật thông tin
Quyền lợi
+ Bảo hiểm đầy đủ sau 2 tháng thử việc
+ Lương tháng thứ 13, Xét tăng lương 1 lần/năm, Xét thưởng 2 lần/năm
+ Tặng quà vào các dịp Lễ, Tết trong năm, Tổ chức sinh nhật, team building, các chuyến du lịch, tặng quà kết hôn...
+ Lương tháng thứ 13, Xét tăng lương 1 lần/năm, Xét thưởng 2 lần/năm
+ Tặng quà vào các dịp Lễ, Tết trong năm, Tổ chức sinh nhật, team building, các chuyến du lịch, tặng quà kết hôn...
Thông tin khác
Địa điểm làm việc
➢ 171B Hoàng Hoa Thám, Phường 13, Quận Tân Bình, TP.HCM (Hồ Chí Minh)
Ngành nghề
Chăm Sóc Khách Hàng Chất Lượng (QA/QC)
Tính chất công việc
Toàn thời gian
Yêu cầu về bằng cấp (tối thiểu)
Trung học phổ thông
Yêu cầu kinh nghiệm
1 - 3 năm
Yêu cầu ngôn ngữ
Tiếng Việt
➢ 171B Hoàng Hoa Thám, Phường 13, Quận Tân Bình, TP.HCM (Hồ Chí Minh)
Ngành nghề
Chăm Sóc Khách Hàng Chất Lượng (QA/QC)
Tính chất công việc
Toàn thời gian
Yêu cầu về bằng cấp (tối thiểu)
Trung học phổ thông
Yêu cầu kinh nghiệm
1 - 3 năm
Yêu cầu ngôn ngữ
Tiếng Việt
Thông tin chung
- Ngày hết hạn: 30/09/2021
- Thu nhập: 13 triệu - 15 triệu VND
Giới thiệu công ty
VietstarGroup là tập đoàn kinh tế đa ngành nghề hoạt động với phương châm "Hợp tác cùng phát triển", hiện nay Vietstar tập trung phát triển các lĩnh vực cốt lõi bao gồm: 1. Cung ứng nhân sự 2. Dịch vụ tài chính 3.Quản lý và thu hồi nợ 4. Công ty Luật 5. Công ty Bảo vệ Trong bất cứ lĩnh vực nào, VietstarGroup cũng luôn luôn cố gắng cải thiện bản thân mang đến cho đối tác, khách hàng những gì tốt nhất và phù hợp nhất. Chính sự cố gắng này mà hiện VietstarGroup đã khẳng định được thương hiệu của mình trên thị trường, sự tin yêu của khách hàng cũng như các đối tác. Không đáp lại sự tin tưởng từ đối tác và khách hàng, chúng tôi - VietstarGroup sẽ luôn không ngừng thay đổi phát triển bản thân để đáp ứng lợi ích cao nhất của Khách hàng.
VietstarGroup là tập đoàn kinh tế đa ngành nghề hoạt động với phương châm "Hợp tác cùng phát triển", hiện nay Vietstar tập trung phát triển các lĩnh vực cốt lõi bao gồm: 1. Cung ứng nhân sự 2. Dịch vụ tài chính 3.Quản lý và thu hồi nợ 4. Công ty Luật 5. Công ty Bảo vệ Trong bất cứ lĩnh vực nào, VietstarGroup cũng luôn luôn cố gắng cải thiện bản thân mang đến cho đối tác, khách hàng những gì tốt nhất và phù hợp nhất. Chính sự cố gắng này mà hiện VietstarGroup đã khẳng định được thương hiệu của mình trên thị trường, sự tin yêu của khách hàng cũng như các đối tác. Không đáp lại sự tin tưởng từ đối tác và khách hàng, chúng tôi - VietstarGroup sẽ luôn không ngừng thay đổi phát triển bản thân để đáp ứng lợi ích cao nhất của Khách hàng.
Quy mô công ty
Từ 10 - 25 nhân viên
Việc làm tương tự
Công ty Cổ phần Đầu tư phát triển và Chuyển giao Công nghệ
9 - 15 triệu
31/10/2024
Hà Nội
Công ty Cổ phần Công nghệ KiotViet
6 - 20 triệu
16/10/2024
Hà Nội, Hải Phòng
CÔNG TY TNHH MEDIASTEP SOFTWARE VIỆT NAM
10 Tr - 30 Tr VND
02/10/2024
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Cần Thơ, Đồng Nai, Hòa Bình
Công Ty Cổ Phần Giải Pháp Chuỗi Cung Ứng Smartlog
13 - 17 triệu VNĐ
27/10/2024
Hà Nội
CÔNG TY TNHH MEDIASTEP SOFTWARE VIỆT NAM
10 - 30 triệu
10/10/2024
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Cần Thơ, Hòa Bình, Khác
hỗ trợ doanh nghiệp
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.