Đào tạo & Trình bày: Tổ chức các buổi đào tạo trực tiếp hoặc trực tuyến; Dẫn dắt, truyền đạt nội dung rõ ràng, thu hút và hiệu quả. Coaching nhân viên mới và nhân viên hiện tại về nghiệp vụ chuyên môn, sản phẩm phần mềm, và kỹ năng giao tiếp khách hàng.
Xây dựng & Biên soạn tài liệu: Thu thập, phân tích, cập nhật thông tin từ bộ phận ra sản phẩm, bộ phận Marketing, và bộ phận
chăm sóc khách hàng,... Biên soạn thành tài liệu đào tạo, video hướng dẫn, giáo trình dễ hiểu, thu hút và thực tiễn.
Hiểu đối tượng & Nhu cầu đào tạo: Nắm rõ mô hình khách hàng (ngành Nails, Nhà hàng tại US, Canada, EU, Úc) và các vị trí công việc trong công ty (AE Team, CS team, Marketing support Team, Software Support Team, Merchant Team). Hướng dẫn nhân viên cách xây dựng mối gắn kết với khách hàng, không chỉ hỗ trợ nghiệp vụ mà còn tạo dựng quan hệ hợp tác bền vững.
Văn hóa & Truyền cảm hứng: Hướng dẫn nhân viên mới về sản phẩm, dịch vụ, quy trình cơ bản phối hợp nội bộ; giới thiệu văn hóa doanh nghiệp. Truyền cảm hứng, tạo động lực để nhân viên hòa nhập tích cực, gắn kết đội nhóm và duy trì môi trường làm việc lành mạnh.
Theo dõi & Cải tiến: Đánh giá hiệu quả chương trình đào tạo, lắng nghe phản hồi, cập nhật phương pháp mới để nâng cao trải nghiệm học tập.
Giới tính, tuổi tác: Nam/ Nữ, từ 24 tuổi trở lên
Trình độ học vấn: Trung cấp/ Cao đẳng/ Đại học
Trình độ chuyên môn: Ưu tiên các chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Marketing, Nhân sự hoặc các lĩnh vực liên quan.
Kiến thức và kỹ năng:
Có kinh nghiệm đào tạo nội bộ, coaching hoặc giảng dạy (ưu tiên trong lĩnh vực Marketing, Chăm sóc khách hàng, phần mềm là một lợi thế).
Kỹ năng trình bày, dẫn dắt, truyền đạt thông tin tốt, phong thái tự tin và mạch lạc.
Có khả năng biên soạn tài liệu, dựng video hướng dẫn, ứng dụng công cụ hỗ trợ học tập hiện đại.
Kỹ năng giao tiếp, lắng nghe và kết nối con người tốt.
Tiếng Anh từ cơ bản, có thể đọc - hiểu tài liệu chuyên ngành. Tiếng Anh giao tiếp lưu loát là một lợi thế.
Có tinh thần học hỏi, cầu tiến, sẵn sàng làm việc theo múi giờ Mỹ
Kinh nghiệm: Kinh nghiệm tối thiểu từ 2 năm trở lên (nếu tuyển dụng từ bên ngoài)
Phẩm chất cá nhân:
Trung thực, có trách nhiệm.
Năng động, sáng tạo và nhạy bén.
Giọng điệu và ngữ điệu trình bày rõ ràng, có sức thu hút và thuyết phục.