Khảo sát nhu cầu: Khảo sát, thu thập và phân tích nhu cầu đào tạo từ các phòng ban, kết quả đánh giá KPI và định hướng của Ban Giám đốc.
Phát triển tài liệu: Biên soạn hoặc phối hợp với Giảng viên nội bộ (SME) để xây dựng giáo trình, tài liệu giảng dạy, bài kiểm tra, slide thuyết trình và bài tập tình huống.
Đào tạo hội nhập (Onboarding): Trực tiếp tổ chức và giảng dạy các chương trình hội nhập cho nhân sự mới (văn hóa doanh nghiệp, quy định, chính sách, tổng quan công ty).
Tìm kiếm đối tác: Tìm kiếm, đánh giá và làm việc với các trung tâm,
chuyên gia đào tạo bên ngoài đối với các khóa học đòi hỏi chuyên môn sâu.
Chuẩn bị hậu cần: Lên lịch học, đặt phòng, chuẩn bị trang thiết bị, tài liệu, văn phòng phẩm, teabreak và gửi thư mời cho học viên.
Điều phối lớp học: Làm MC/Host, quản lý điểm danh, hỗ trợ giảng viên và duy trì không khí lớp học.
Quản lý dữ liệu: Lưu trữ danh sách tham gia, kết quả kiểm tra, hình ảnh/video khóa học trên hệ thống
quản lý đào tạo (LMS) hoặc file theo dõi
Thu thập phản hồi: Thu thập ý kiến đánh giá của học viên về chất lượng giảng viên, nội dung và công tác tổ chức sau mỗi khóa học.
Báo cáo: Lập báo cáo định kỳ (tháng/quý/năm) về chi phí, số giờ đào tạo trung bình, tỷ lệ hoàn thành và hiệu quả của các chương trình.