Nhân Viên Đặt Phòng / Giám Sát Đặt Phòng ( Làm Ở Langco Bay Retreat - Có Xe Đưa Đón Đi Về Đà Nẵng Trong Ngày)
Công Ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Du Lịch Lăng Cô
Địa điểm làm việc: Thừa Thiên Huế
Hết hạn: 16/08/2024
- Chi tiết công việc
- Giới thiệu công ty
Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:
Mô tả công việc
1. Thực hiện quy trình tiếp nhận đặt phòng:
- Tiếp nhận và xử lý các booking đặt phòng với khách sạn qua điện thoại, email, OTAs, TAs... linh hoạt trong việc bán phòng trống, đảm bảo các yêu cầu đặt phòng được xử lý trong vòng 48 giờ.
- Tuân thủ đúng quy trình nhận đặt phòng của khách sạn, đảm bảo ghi nhận đầy đủ và chính xác thông tin đặt phòng của khách để chuyển cho bộ phận liên quan chuẩn bị đón tiếp và phục vụ khách hàng.
- Chú ý đến các yêu cầu đặt phòng VIP, khách hàng trung thành, khách công ty... để xếp phòng theo đúng yêu cầu.
- Đảm bảo nắm rõ thông tin về các dịch vụ của khách sạn, các chương trình ưu đãi theo dịp hay áp dụng cho các đối tượng khách hàng khác nhau để giới thiệu chính xác đến khách đặt phòng.
2. Xác nhận - sửa đổi - hủy đặt phòng
- Xác nhận đặt phòng từ khách:
+ Trước 3 ngày với khách lẻ và trước 15 ngày với khách đoàn, nhân viên đặt phòng sẽ thực hiện việc gọi điện thoại hoặc gửi mail xác nhận - để đảm bảo chắn chắn khách sẽ đến nhận phòng và thực hiện việc sửa đổi thông tin đặt phòng hoặc hủy booking nếu khách thay đổi quyết định.
+ Tiếp nhận yêu cầu sửa đổi, hủy đặt phòng chủ động từ phía khách và thực hiện đúng quy trình sửa đổi hoặc huỷ đặt phòng của khách sạn
- Đảm bảo các thông tin sửa đổi, hủy đặt phòng được cập nhật vào hệ thống chính xác tuyệt đối để không làm ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh phòng của khách sạn.
3. Tổng hợp tình hình đặt phòng trong ngày
4. Cập nhật hồ sơ đặt phòng: Phối hợp với nhân viên lễ tân cập nhật các thông tin sử dụng dịch vụ của khách trong thời gian lưu trú tại khách sạn, đưa vào hồ sơ lưu trữ để triển khai các dịch vụ cá nhân hóa về sau, nâng cao chất lượng dịch vụ của khách sạn;
- Các công việc khác theo yêu cầu của Trưởng phòng kinh doanh hoặc lãnh đạo cấp trên.
- Tiếp nhận và xử lý các booking đặt phòng với khách sạn qua điện thoại, email, OTAs, TAs... linh hoạt trong việc bán phòng trống, đảm bảo các yêu cầu đặt phòng được xử lý trong vòng 48 giờ.
- Tuân thủ đúng quy trình nhận đặt phòng của khách sạn, đảm bảo ghi nhận đầy đủ và chính xác thông tin đặt phòng của khách để chuyển cho bộ phận liên quan chuẩn bị đón tiếp và phục vụ khách hàng.
- Chú ý đến các yêu cầu đặt phòng VIP, khách hàng trung thành, khách công ty... để xếp phòng theo đúng yêu cầu.
- Đảm bảo nắm rõ thông tin về các dịch vụ của khách sạn, các chương trình ưu đãi theo dịp hay áp dụng cho các đối tượng khách hàng khác nhau để giới thiệu chính xác đến khách đặt phòng.
2. Xác nhận - sửa đổi - hủy đặt phòng
- Xác nhận đặt phòng từ khách:
+ Trước 3 ngày với khách lẻ và trước 15 ngày với khách đoàn, nhân viên đặt phòng sẽ thực hiện việc gọi điện thoại hoặc gửi mail xác nhận - để đảm bảo chắn chắn khách sẽ đến nhận phòng và thực hiện việc sửa đổi thông tin đặt phòng hoặc hủy booking nếu khách thay đổi quyết định.
+ Tiếp nhận yêu cầu sửa đổi, hủy đặt phòng chủ động từ phía khách và thực hiện đúng quy trình sửa đổi hoặc huỷ đặt phòng của khách sạn
- Đảm bảo các thông tin sửa đổi, hủy đặt phòng được cập nhật vào hệ thống chính xác tuyệt đối để không làm ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh phòng của khách sạn.
3. Tổng hợp tình hình đặt phòng trong ngày
4. Cập nhật hồ sơ đặt phòng: Phối hợp với nhân viên lễ tân cập nhật các thông tin sử dụng dịch vụ của khách trong thời gian lưu trú tại khách sạn, đưa vào hồ sơ lưu trữ để triển khai các dịch vụ cá nhân hóa về sau, nâng cao chất lượng dịch vụ của khách sạn;
- Các công việc khác theo yêu cầu của Trưởng phòng kinh doanh hoặc lãnh đạo cấp trên.
Yêu cầu
- Đã có 1 năm kinh nghiệm tại vị trí tương đương trong Resort, khách sạn.
- Kỹ năng giao tiếp tốt .
- Có khả năng chịu được áp lực cao trong công việc.
- Có tinh thần trách nhiệm cao.
- Ngoại hình khá,nhanh nhẹn,năng động và sáng tạo trong công việc.
- Tiếng Anh giao tiếp tốt .
- Kỹ năng giao tiếp tốt .
- Có khả năng chịu được áp lực cao trong công việc.
- Có tinh thần trách nhiệm cao.
- Ngoại hình khá,nhanh nhẹn,năng động và sáng tạo trong công việc.
- Tiếng Anh giao tiếp tốt .
Quyền lợi
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp
- Cơ hội thăng tiến nhanh
- Mức lương hấp dẫn
- Chế độ phúc lợi đầy đủ
- Cấp phát đồng phục miễn phí
- CHẾ ĐỘ CƠM CA NGÀY 2 BỮA & KÝ TÚC XÁ CHO CBNV Ở XA ... và nhiều phụ cấp khác.
- Cơ hội thăng tiến nhanh
- Mức lương hấp dẫn
- Chế độ phúc lợi đầy đủ
- Cấp phát đồng phục miễn phí
- CHẾ ĐỘ CƠM CA NGÀY 2 BỮA & KÝ TÚC XÁ CHO CBNV Ở XA ... và nhiều phụ cấp khác.
Thông tin chung
- Ngày hết hạn: 16/08/2024
- Thu nhập: Thỏa thuận
Giới thiệu công ty
Xem trang công ty
Tên viết tắt LANGCO CO.,LTD
Mã số thuế 3300384264
Địa chỉ Thôn Loan Lý, Thị Trấn Lăng Cô, Huyện Phú Lộc, Tỉnh Thừa Thiên Huế, Việt Nam
Người đại diện HÀ THANH HẢI
Ngoài ra HÀ THANH HẢI còn đại diện các doanh nghiệp:
CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN DU LỊCH LĂNG CÔ (NỘP HỘ NHÀ THẦU)
Điện thoại...
Mã số thuế 3300384264
Địa chỉ Thôn Loan Lý, Thị Trấn Lăng Cô, Huyện Phú Lộc, Tỉnh Thừa Thiên Huế, Việt Nam
Người đại diện HÀ THANH HẢI
Ngoài ra HÀ THANH HẢI còn đại diện các doanh nghiệp:
CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN DU LỊCH LĂNG CÔ (NỘP HỘ NHÀ THẦU)
Điện thoại...
Quy mô công ty
Chưa rõ
Việc làm tương tự
Pilgrimage Village Resort & Spa
Thương lượng
13/10/2024
Đà Nẵng, Thừa Thiên Huế
Công Ty TNHH MTV Công Nghệ Cao Rio Vina
10-12 triệu
31/10/2024
Đà Nẵng, Hải Phòng
Công Ty TNHH MTV Công Nghệ Cao Rio Vina
7-10 triệu
15/10/2024
Đà Nẵng, Hải Phòng
Cơ sở 1 Công ty in nhanh KTS Xuân Phúc
8 - 10 triệu VNĐ
11/10/2024
Đà Nẵng
VFIN ĐÀ NẴNG
6,000,000 - 30,000,000 VNĐ
30/11/2024
Đà Nẵng
hỗ trợ doanh nghiệp
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.