Mô tả công việc
- Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu đặt phòng qua điện thoại, email, hoặc các kênh trực tuyến.
- Cập nhật thông tin đặt phòng vào hệ thống quản lý (PMS) chính xác và đầy đủ.
- Giải đáp thắc mắc, cung cấp thông tin chi tiết về phòng, dịch vụ, giá cả, chương trình khuyến mãi.
- Phối hợp với các bộ phận liên quan (Lễ tân, Kinh doanh, Dịch vụ khách hàng) để đảm bảo khách có trải nghiệm liền mạch.
- Quản lý và theo dõi tình trạng phòng, cập nhật tình hình công suất và báo cáo cho Trưởng bộ phận.
- Đề xuất và giới thiệu các dịch vụ bổ sung nhằm gia tăng giá trị cho khách hàng và doanh thu cho khách sạn.
- Hỗ trợ giải quyết các vấn đề hoặc khiếu nại liên quan đến đặt phòng.
- Thực hiện các nhiệm vụ khác khi được cấp trên yêu cầu.
Yêu cầu
Trình độ học vấn (Educational background): Cao đẳng trở lên
Ngoại ngữ -
Tiếng Anh (Foreign language - English): Tiếng Anh thành thạo
Kinh nghiệm (experience): Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm tại vị trí tương đương
Ngoại hinh: nữ cao từ 1m57, nam cao từ 1m68
Quyền lợi
Lương thưởng cạnh tranh
Cung cấp 01 bữa ăn trong ca làm việc
Thời gian làm việc: 5 ngày/tuần (9,5h/ngày)
Thưởng lễ tết, lương tháng 13 theo quy định của Công ty
Đóng BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ sau thời gian thử việc
Nghỉ phép 12 ngày/năm
Nghỉ mát, khám sức khỏe định kỳ theo quy định Công ty
Thông tin khác
Số lượng
3
Nơi làm việc
Quận Hoàn Kiếm - Hà Nội
Giờ làm việc
Giờ hành chính
Loại hình
Khách sạn/ Khu căn hộ
Resort/ Khu Du lịch
Ngành nghề
Kinh doanh & tiếp thị
Vị trí
Nhân viên
Cập nhật
28/[protected info]
Thông tin chung
Nơi làm việc
- Nơi làm việc
- Quận Hoàn Kiếm - Hà Nội