- Chi tiết công việc
- Giới thiệu công ty
Mức lương: Thỏa thuận
Loại hình: Toàn thời gian
Chức vụ: Nhân viên
Kinh nghiệm: 2 năm
Mô tả công việc
- Tiếp nhận và xử lý các đặt phòng với khách sạn qua điện thoại, email,... linh hoạt trong việc bán phòng trống.
- Tuân thủ đúng quy trình nhận đặt phòng của khách sạn, đảm bảo ghi nhận đầy đủ và chính xác thông tin đặt phòng của khách để chuyển cho bộ phận liên quan chuẩn bị đón tiếp và phục vụ khách hàng.
- Chú ý đến các yêu cầu đặt phòng VIP, khách hàng trung thành, khách công ty... để xếp phòng theo đúng yêu cầu.
- Đảm bảo nắm rõ thông tin về các dịch vụ của khách sạn, các chương trình ưu đãi theo dịp hay áp dụng cho các đối tượng khách hàng khác nhau để giới thiệu chính xác đến khách đặt phòng.
- Tiếp nhận yêu cầu sửa đổi, hủy đặt phòng chủ động từ phía khách và thực hiện đúng quy trình sửa đổi - hủy đặt phòng của khách sạn.
- Đảm bảo các thông tin sửa đổi, hủy đặt phòng được cập nhật vào hệ thống chính xác để không làm ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh phòng của khách sạn.
- Thường xuyên cập nhật, lưu hồ sơ đặt phòng của khách công ty, các hợp đồng...
- Phối hợp với các bộ phận liên quan xử lý yêu cầu của khách đặt phòng.
- Kịp thời báo cáo lên quản lý các thông tin phản hồi, phàn nàn về chất lượng dịch vụ khách sạn.
- Hỗ trợ bộ phận Tiền sảnh khi có yêu cầu.
- Thực hiện các yêu cầu công việc khác khi được cấp trên chỉ đạo
- Tuân thủ đúng quy trình nhận đặt phòng của khách sạn, đảm bảo ghi nhận đầy đủ và chính xác thông tin đặt phòng của khách để chuyển cho bộ phận liên quan chuẩn bị đón tiếp và phục vụ khách hàng.
- Chú ý đến các yêu cầu đặt phòng VIP, khách hàng trung thành, khách công ty... để xếp phòng theo đúng yêu cầu.
- Đảm bảo nắm rõ thông tin về các dịch vụ của khách sạn, các chương trình ưu đãi theo dịp hay áp dụng cho các đối tượng khách hàng khác nhau để giới thiệu chính xác đến khách đặt phòng.
- Tiếp nhận yêu cầu sửa đổi, hủy đặt phòng chủ động từ phía khách và thực hiện đúng quy trình sửa đổi - hủy đặt phòng của khách sạn.
- Đảm bảo các thông tin sửa đổi, hủy đặt phòng được cập nhật vào hệ thống chính xác để không làm ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh phòng của khách sạn.
- Thường xuyên cập nhật, lưu hồ sơ đặt phòng của khách công ty, các hợp đồng...
- Phối hợp với các bộ phận liên quan xử lý yêu cầu của khách đặt phòng.
- Kịp thời báo cáo lên quản lý các thông tin phản hồi, phàn nàn về chất lượng dịch vụ khách sạn.
- Hỗ trợ bộ phận Tiền sảnh khi có yêu cầu.
- Thực hiện các yêu cầu công việc khác khi được cấp trên chỉ đạo
Yêu cầu công việc
• Kinh nghiệm ít nhất 2 năm ở vị trí tương đương
• Khả năng chịu được áp lực công việc
• Siêng năng, chịu khó, có trách nhiệm với công việc.
• Tác phong làm việc chuyên nghiệp, nghiêm túc, có tính kỷ luật cao.
• Khả năng chịu được áp lực công việc
• Siêng năng, chịu khó, có trách nhiệm với công việc.
• Tác phong làm việc chuyên nghiệp, nghiêm túc, có tính kỷ luật cao.
Quyền lợi được hưởng
- Một tháng Off 4 ngày
- 12 ngày phép năm
- Hỗ trợ nhà ở cho nhân viên ở xa KS trên 30km
- Hỗ trợ tiền ăn trong ca làm việc
- Thưởng service charge theo tháng sau khi hoàn tất thử việc
- Tham gia BHXH, BHYT, BHTN sau khi hoàn tất thử việc.
- Các chế độ đãi ngộ khác theo quy định của Công ty.
- 12 ngày phép năm
- Hỗ trợ nhà ở cho nhân viên ở xa KS trên 30km
- Hỗ trợ tiền ăn trong ca làm việc
- Thưởng service charge theo tháng sau khi hoàn tất thử việc
- Tham gia BHXH, BHYT, BHTN sau khi hoàn tất thử việc.
- Các chế độ đãi ngộ khác theo quy định của Công ty.
Thông tin khác
Số lượng
1
Nơi làm việc
Huyện Phú Quốc - Kiên Giang
Giờ làm việc
Làm theo ca
Loại hình
Khách sạn/ Khu căn hộ
Ngành nghề
Tiền sảnh
Vị trí
Nhân viên
Cập nhật
27/[protected info]
1
Nơi làm việc
Huyện Phú Quốc - Kiên Giang
Giờ làm việc
Làm theo ca
Loại hình
Khách sạn/ Khu căn hộ
Ngành nghề
Tiền sảnh
Vị trí
Nhân viên
Cập nhật
27/[protected info]
Nộp hồ sơ liên hệ
Vũ Thị Ngọc Huyền - Chuyên viên nhân sự
Venice Phú Quốc Hotel
Giới thiệu công ty
Xem trang công ty
Venice Phú Quốc Hotel được thiết kế theo lối kiến trúc Địa Trung Hải phục hưng với vẻ đẹp phóng khoáng, trường tồn theo thời gian. Venice Phú Quốc Hotel gồm 42 phòng, nhà hàng 100 chỗ theo phong cách Âu Á, trung tâm Spa, Venice Lounge... toạ lạc trên cung đường mang tên Venice, ngay bờ biển trung tâm Xem thêm...<>
Quy mô công ty
Chưa rõ
Việc làm tương tự
Movenpick Resort Waverly Phu Quoc
Thỏa thuận
07/07/2024
Kiên Giang
CÔNG TY TNHH G.A THIÊN LONG PHÁT
Từ 8 triệu VNĐ
04/07/2024
Cần Thơ, An Giang, Kiên Giang
NEW WORLD PHÚ QUỐC RESORT (KEM BEACH)
Thỏa thuận
30/07/2024
Kiên Giang
Công Ty Cổ Phần Quốc Tế Anh Văn Hội Việt Mỹ
Thỏa thuận
24/07/2024
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Bà Rịa - Vũng Tàu, Bình Định, Bình Dương, Đồng Nai, Gia Lai, Khánh Hòa, Kiên Giang, Kon Tum, Lâm Đồng, Long An, Tiền Giang, Phú Yên
Apollo Education And Training Vietnam Organization
Thoả thuận
29/07/2024
Kiên Giang
Nhân Viên Kinh Doanh /Tư Vấn/ Telesales Giáo Dục Không Yêu Cầu Kinh Nghiệm Thu Nhập Đến 30M++ Tại Rạch Giá - Kiên GiangNộp đơn
Apollo Education And Training Vietnam Organization
10 - 30 triệu
26/07/2024
Kiên Giang
Công ty TNHH Nông sản Thực phẩm Thành Ngọc
Thỏa thuận
23/07/2024
An Giang, Bến Tre, Đồng Tháp, Hậu Giang, Kiên Giang, Long An, Sóc Trăng, Tây Ninh, Tiền Giang, Trà Vinh
CÔNG TY CỔ PHẦN ĐỒNG TÂM
10 - 15 triệu
20/07/2024
Cần Thơ, An Giang, Bạc Liêu, Bến Tre, Cà Mau, Đồng Tháp, Kiên Giang, Tiền Giang, Khác
Crowne Plaza Phu Quoc Starbay
Thỏa thuận
18/07/2024
Kiên Giang
Công Ty Cổ Phần Dược Phẩm La Terre France
9 - 15 triệu
30/07/2024
Kiên Giang
hỗ trợ doanh nghiệp
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.