Nhân Viên Đặt Phòng
Công ty TNHH khách sạn Hạ Long Dream
Địa điểm làm việc: Quảng Ninh
Hết hạn: 30/10/2024
- Chi tiết công việc
- Giới thiệu công ty
Thu nhập: Thương lượng
Loại hình: Toàn thời gian
Chức vụ: Nhân viên
Mô tả công việc
- Tiếp nhận và xử lý các đặt phòng qua điện thoại; email; OTA; TA và các nguồn khác; đảm bảo các yêu cầu đặt phòng được phản hồi trong thời hạn theo quy địnhTuân thủ đúng qusy trình đặt phòng của khách sạn; đảm bảo tiếp nhận và xử lý thông tin chính xác và kịp thời hoặc chuyển cho các bộ phận liên quan để phục vụ khách hàng tốt nhất.
- Kiểm tra tình trạng phòng trống; tình trạng booking; xử lý các yêu cầu đặt biệt của khách trên booking.
- Tạo đặt phòng và theo dõi; quản lý việc thanh toán của khách.
- Hỗ trợ; tư vấn khách hàng và bán các dịch vụ khách ngoài phòng
- Xác nhận đặt phòng; dịch vụ cho khách; hỗ trợ khách thay đổi đặt phòng; hoãn hủy đặt phòng nếu có.
- Kết hợp với bộ phận lễ tân để hỗ trợ khi cần thiết
- Tổng hợp danh sách khách check in; check out trong ngày từ PMS; phối hợp với lễ tân và buồng phòng để đảm bảo phòng cho khách.
- Kịp thời báo cáo lên quản lý các thông tin phản hồi, phàn nàn về chất lượng dịch vụ khách sạn.
- Hướng dẫn nghiệp vụ cho nhân viên mới của bộ phận khi được yêu cầu.
- Ghi chép thông tin làm việc trong ca vào sổ Log Book, bàn giao công việc vào cuối ca.
- Tham gia đầy đủ các cuộc họp của bộ phận, các khóa bồi dưỡng khi được khách sạn tạo điều kiện.
- Thực hiện các yêu cầu công việc khác khi được cấp trên chỉ đạo.
- Kiểm tra tình trạng phòng trống; tình trạng booking; xử lý các yêu cầu đặt biệt của khách trên booking.
- Tạo đặt phòng và theo dõi; quản lý việc thanh toán của khách.
- Hỗ trợ; tư vấn khách hàng và bán các dịch vụ khách ngoài phòng
- Xác nhận đặt phòng; dịch vụ cho khách; hỗ trợ khách thay đổi đặt phòng; hoãn hủy đặt phòng nếu có.
- Kết hợp với bộ phận lễ tân để hỗ trợ khi cần thiết
- Tổng hợp danh sách khách check in; check out trong ngày từ PMS; phối hợp với lễ tân và buồng phòng để đảm bảo phòng cho khách.
- Kịp thời báo cáo lên quản lý các thông tin phản hồi, phàn nàn về chất lượng dịch vụ khách sạn.
- Hướng dẫn nghiệp vụ cho nhân viên mới của bộ phận khi được yêu cầu.
- Ghi chép thông tin làm việc trong ca vào sổ Log Book, bàn giao công việc vào cuối ca.
- Tham gia đầy đủ các cuộc họp của bộ phận, các khóa bồi dưỡng khi được khách sạn tạo điều kiện.
- Thực hiện các yêu cầu công việc khác khi được cấp trên chỉ đạo.
Yêu cầu
- Tốt nghiệp đại học
- Có kinh nghiệm ở vị trí tương đương
- Tin học văn phòng thành thạo
- Tiếng Anh nghe nói viết thành thạo
- Giao tiếp tốt, tư vấn khách hàng khéo léo
- Kỹ năng bố trí thời gian, sắp xếp công việc khoa học, hợp lý
- Kỹ năng làm việc nhóm
- Kỹ năng bao quát, xử lý tình huống tốt
- Có kinh nghiệm ở vị trí tương đương
- Tin học văn phòng thành thạo
- Tiếng Anh nghe nói viết thành thạo
- Giao tiếp tốt, tư vấn khách hàng khéo léo
- Kỹ năng bố trí thời gian, sắp xếp công việc khoa học, hợp lý
- Kỹ năng làm việc nhóm
- Kỹ năng bao quát, xử lý tình huống tốt
Thông tin chung
- Thu nhập: Thương lượng
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 30/10/2024
Giới thiệu công ty
Xem trang công ty
Khách sạn Hạ Long Dream tọa lạc bên vịnh Hạ Long thơ mộng đạt tiêu chuẩn 4 sao quốc tế . Tại đây với môi trường làm việc chuyên nghiệp được đào tạo bài bản đang chờ đón những ứng viên có đủ điều kiện và nhiệt huyết .
Khách sạn Hạ Long Dream tọa lạc bên vịnh Hạ Long thơ mộng đạt tiêu chuẩn 4 sao quốc tế . Tại đây với môi trường làm việc chuyên nghiệp được đào tạo bài bản đang chờ đón những ứng viên có đủ điều kiện và nhiệt huyết .
Quy mô công ty
Từ 101 - 500 nhân viên
Việc làm tương tự
Công Ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Dầu Khí Petro Pro
Thoả thuận
23/11/2024
Hồ Chí Minh, Quảng Ninh
Công ty TNHH SAPPORO Vietnam
Cạnh tranh
30/11/2024
Hải Phòng, Bắc Ninh, Nghệ An, Quảng Bình, Quảng Ninh
Công ty CP sơn Jymec Việt Nam
7 triệu - 10 triệu
18/12/2024
Hải Phòng, Hải Dương, Quảng Bình, Quảng Ninh
CÔNG TY TNHH phát triển Công nghệ Điện tử Bình Anh
15 Tr - 35 Tr VND
30/11/2024
Hà Nội, Hải Phòng, Quảng Ninh
InterContinental Ha Long Bay Resort & Residences
Thỏa thuận
19/11/2024
Quảng Ninh
Công Ty Cổ Phần Eurowindow Holding
12 - 25 triệu
14/11/2024
Hải Phòng, Quảng Bình, Quảng Ninh
Công ty tnhh thương mại k&k toàn cầu
6 triệu - 8 triệu
28/10/2024
Đà Nẵng, Hải Phòng, Quảng Bình, Quảng Ninh
Công ty tnhh thương mại k&k toàn cầu
8 triệu - 10 triệu
31/10/2024
Đà Nẵng, Hải Phòng, Quảng Bình, Quảng Ninh
Công ty TNHH Một thành viên giáo dục RES
Trên 10 triệu
18/11/2024
Quảng Ninh
Công Ty Cổ Phần Phòng Cháy Chữa Cháy Hưng Thịnh
10 - 13 triệu
31/10/2024
Hà Nội, Bắc Ninh, Quảng Ninh
hỗ trợ doanh nghiệp
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.