Mô tả công việc
- Tiếp nhận, giải đáp những thắc mắc, phàn nàn của khách hàng về dịch vụ, các sản phẩm điện máy, điện tử thông qua điện thoại, tin nhắn, email
- Xử lý tình huống, giải quyết khiếu nại của Khách hàng về dịch vụ và sản phẩm
- Chuyển thông tin cho các bộ phận liên quan (hỗ trợ kĩ thuật, tư vấn kỹ thuật, các phòng ban liên quan, ...)
- Cập nhật thông tin, báo cáo lên hệ thống
- Các công việc khác theo sự phân công của Quản lý
Yêu cầu
- Trình độ: Tốt nghiệp đại học trở lên (Còn giữ bằng)
- Có kinh nghiệm ít nhất 1 năm mảng Dịch vụ khách hàng, CSKH,
Telesale, Call Center,...
- Làm full-time, đảm bảo thời gian làm việc
- Có kỹ năng thao tác tin học văn phòng cơ bản
- Khả năng nói lưu loát, giao tiếp tốt, cẩn thận, chăm chỉ
- Có kỹ năng xử lý tình huống, giải quyết vấn đề, xử lý khiếu nại
Quyền lợi
MMôi trường chuyên nghiệp, đầy đủ tiện nghi (phòng ăn, tủ lạnh, tủ cá nhân để đồ, ...)
Đảm bảo đầy đủ chế độ phúc lợi: BHYT, BHXH, phép năm, lương tháng 13, thưởng lễ tết, hoạt động ngoại khóa, quà sinh nhật, ...
Được đào tạo kỹ năng nghiệp vụ; cung cấp thiết bị làm việc: máy tính, điện thoại,...
Thu nhập 7.660.000 VND/tháng (Lương cứng: 6.560.000 VND + Thưởng KPIs 1.200.000 VND)
Xét tăng lương, cơ hội thăng tiến trong công việc,...
Thông tin khác
Loại công việc
Nhân viên toàn thời gian
Cấp bậc
Nhân viên
Học vấn
Cử nhân
Kinh nghiệm
1 - 2 năm kinh nghiệm
Giới tính
Bất kỳ
Tuổi
22 - 30
Ngành nghề
Tư vấn dịch vụ khách hàng
,
Dịch vụ khách hàng
,
Bán hàng / Kinh doanh
Thông tin chung
- Thu nhập: 6.6 triệu - 7.6 triệu
Nơi làm việc