Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng (Tiếng Trung)

Nhân viên dịch vụ khách hàng sẽ làm việc với bộ phận Sales và Marketing, chịu trách nhiệm chung cho tất cả các hoạt động thương mại và bán hàng tại các quốc gia hoặc khu vực được phân công.
Phối hợp chặt chẽ với các Quản lý Bán hàng, nhân viên Dịch vụ Khách hàng của Dobla sẽ là điểm liên hệ đầu tiên cho khách hàng và đối tác tiềm năng, đồng thời là đầu mối liên hệ trung tâm trong công ty.
Bạn sẽ làm gì?
- Phối hợp với các Quản lý khu vực để cung cấp hỗ trợ hàng ngày cho khách hàng và đối tác tiềm năng.
- Thực hiện quy trình Từ Đặt Hàng đến Giao Hàng, bao gồm nhưng không giới hạn ở các bước sau, và đảm bảo rằng các đơn hàng được thực hiện chính xác.
- Nhập đơn hàng
- Theo dõi và xử lý các đơn hàng
- Kiểm soát việc vận chuyển đơn hàng
- Sắp xếp gửi và nhận mẫu
- Làm cầu nối quan trọng giữa khách hàng và bộ phận Tiếp thị & Đổi mới, Chuỗi cung ứng để đảm bảo các đơn hàng được giao đúng thời gian.
- Triển khai và theo dõi tiến độ các dự án có lợi.
- Liên hệ và trao đổi với khách hàng để giải quyết các vấn đề trước khi bán hàng qua email và điện thoại.
- Khuyến khích mua thêm và bán kèm các sản phẩm
- Xử lý và theo dõi giải quyết các khiếu nại liên quan đến đơn hàng từ khách hàng.