Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng (Vũng Tàu)
Công ty Cổ phần Viễn thông FPT - FPT Telecom
Địa điểm làm việc: Bà Rịa - Vũng Tàu
Hết hạn: 27/12/2024
- Chi tiết công việc
- Giới thiệu công ty
Thu nhập: 10 triệu - 15 triệu
Loại hình: Toàn thời gian
Chức vụ: Nhân viên
Kinh nghiệm: 1 năm
Mô tả công việc
- Chăm sóc khách hàng chủ động về thông tin tin gói dịch vụ, tư vấn hướng dẫn khách hàng sử dụng các dịch vụ cộng thêm của FPT Telecom và các chương trình khuyến mãi cho khách hàng.
- Hỗ trợ khách hàng các thủ tục liên quan đến hợp đồng: làm rõ thông tin hợp đồng và khuyến mãi, tiếp nhận chuyển đổi thông tin khách hàng.
- Giải quyết khiếu nại, thắc mắc của khách hàng qua điện thoại liên quan đến: công nợ, hợp đồng, chính sách, thông tin sản phẩm.
- Thông báo cước phí internet, truyền hình, hằng tháng của khách hàng.
- Hỗ trợ khách hàng hoàn tất thanh toán cước trong tháng.
- Quản lí, hỗ trợ các đối tác thu cước hoàn thành chỉ tiêu được giao.
- Tư vấn hướng dẫn khách hàng sử dụng các dịch vụ cộng thêm của FPT Telecom.
- Thấu cảm, tạo ra những tương tác, trải nghiệm cá nhân hóa tới người dùng/khách hàng trên các kênh (online/offline) ở mọi điểm chạm.
- Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu từ Trưởng Bộ phận/ Đơn vị.
- Hỗ trợ khách hàng các thủ tục liên quan đến hợp đồng: làm rõ thông tin hợp đồng và khuyến mãi, tiếp nhận chuyển đổi thông tin khách hàng.
- Giải quyết khiếu nại, thắc mắc của khách hàng qua điện thoại liên quan đến: công nợ, hợp đồng, chính sách, thông tin sản phẩm.
- Thông báo cước phí internet, truyền hình, hằng tháng của khách hàng.
- Hỗ trợ khách hàng hoàn tất thanh toán cước trong tháng.
- Quản lí, hỗ trợ các đối tác thu cước hoàn thành chỉ tiêu được giao.
- Tư vấn hướng dẫn khách hàng sử dụng các dịch vụ cộng thêm của FPT Telecom.
- Thấu cảm, tạo ra những tương tác, trải nghiệm cá nhân hóa tới người dùng/khách hàng trên các kênh (online/offline) ở mọi điểm chạm.
- Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu từ Trưởng Bộ phận/ Đơn vị.
Yêu cầu
- Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên, ưu tiên ứng viên theo học các chuyên ngành Kinh tế (Quản trị kinh doanh, Kế toán, Tài chính ngân hàng...).
- Giao tiếp tự tin, thuyết phục, không nói ngọng, không nói lắp, không mắc các lỗi phát âm cơ bản.
- Có khả năng tổ chức và giám sát công việc, kỹ năng tin học văn phòng.
- Có tư duy luôn lấy khách hàng làm trọng tâm.
- Giao tiếp tự tin, thuyết phục, không nói ngọng, không nói lắp, không mắc các lỗi phát âm cơ bản.
- Có khả năng tổ chức và giám sát công việc, kỹ năng tin học văn phòng.
- Có tư duy luôn lấy khách hàng làm trọng tâm.
Quyền lợi
Chế độ nghỉ mát, du lịch hàng năm.
Chính sách phúc lợi theo quy định của Công ty đa dạng: Chăm sóc sức khỏe định kì hàng năm; Gói bảo hiểm sức khỏe chuyên biệt FPT Care (ngân sách chăm sóc sức khỏe cá nhân >65 triệu/ năm/ nhân viên); Các hoạt động tri ân, chăm lo đời sống tinh thần CBNV và thân nhân..
Cơ hội làm việc và thăng tiến ở các vị trí cấp cao, manager tại Tập đoàn Công nghệ hàng đầu Việt Nam với hơn 30.000 nhân viên.
Môi trường làm việc thân thiện, cởi mở cùng cơ sở vật chất và công cụ làm việc hiện đại, tiện nghi.
Chính sách phúc lợi theo quy định của Công ty đa dạng: Chăm sóc sức khỏe định kì hàng năm; Gói bảo hiểm sức khỏe chuyên biệt FPT Care (ngân sách chăm sóc sức khỏe cá nhân >65 triệu/ năm/ nhân viên); Các hoạt động tri ân, chăm lo đời sống tinh thần CBNV và thân nhân..
Cơ hội làm việc và thăng tiến ở các vị trí cấp cao, manager tại Tập đoàn Công nghệ hàng đầu Việt Nam với hơn 30.000 nhân viên.
Môi trường làm việc thân thiện, cởi mở cùng cơ sở vật chất và công cụ làm việc hiện đại, tiện nghi.
Thông tin khác
Thành phố Bà Rịa,
Bà Rịa - Vũng Tàu
Bà Rịa - Vũng Tàu
Thông tin chung
- Thu nhập: 10 triệu - 15 triệu
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 27/12/2024
Giới thiệu công ty
Xem trang công ty
GIỚI THIỆU VỀ FPT TELECOM:
FPT Telecom, thành viên của Tập đoàn FPT, là một trong những nhà cung cấp dịch vụ viễn thông và Internet uy tín tại Việt Nam và khu vực. Được thành lập vào ngày 31/01/1997, công ty khởi đầu với sản phẩm mạng Intranet "Trí tuệ Việt Nam" - nền tảng cho sự phát triển Internet tại Việt Nam. Sau hơn 20 năm, FPT Telecom đã phát triển mạnh mẽ với hơn 7,000 nhân viên và gần 200 văn phòng tại 59 tỉnh thành. Công ty cũng mở rộng hoạt động quốc tế với 8 chi nhánh tại Campuchia...
FPT Telecom, thành viên của Tập đoàn FPT, là một trong những nhà cung cấp dịch vụ viễn thông và Internet uy tín tại Việt Nam và khu vực. Được thành lập vào ngày 31/01/1997, công ty khởi đầu với sản phẩm mạng Intranet "Trí tuệ Việt Nam" - nền tảng cho sự phát triển Internet tại Việt Nam. Sau hơn 20 năm, FPT Telecom đã phát triển mạnh mẽ với hơn 7,000 nhân viên và gần 200 văn phòng tại 59 tỉnh thành. Công ty cũng mở rộng hoạt động quốc tế với 8 chi nhánh tại Campuchia...
Quy mô công ty
Trên 10.000 nhân viên
Việc làm tương tự
HDBank miền Bắc
45 Tr - 65 Tr VND
05/01/2025
Bà Rịa - Vũng Tàu
Công Ty CP Liên Kết Quốc Tế Interlink (Trường Liên Kết Quốc Tế Inschool & Anh Ngữ Quốc Tế Ins English)
17 triệu - 20 triệu
26/12/2024
Bà Rịa - Vũng Tàu
Công ty CPDV Vận Tải Xanh BUTL
6 - 7 triệu
28/12/2024
Bà Rịa - Vũng Tàu, Lâm Đồng, Tây Ninh, Khác
Công Ty TNHH Bảo Hiểm Nhân Thọ AIA (Việt Nam)
12.5 triệu - 20 triệu
20/01/2025
Bà Rịa - Vũng Tàu
Công ty Cổ phần Viễn thông FPT - FPT Telecom
15 - 30 triệu
03/01/2025
Bà Rịa - Vũng Tàu
Công Ty CP Liên Kết Quốc Tế Interlink (Trường Liên Kết Quốc Tế Inschool & Anh Ngữ Quốc Tế Ins English)
5.5 triệu - 6.5 triệu
29/12/2024
Bà Rịa - Vũng Tàu
Công ty Cổ phần Viễn thông FPT - FPT Telecom
thỏa thuận
18/01/2025
Bà Rịa - Vũng Tàu
CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ THIÊN NĂNG
12 - 15 triệu VNĐ
20/01/2025
Bà Rịa - Vũng Tàu
Ngân hàng TMCP Quân đội - MB Bank - MB
10 Tr - 35 Tr VND
18/02/2025
Bà Rịa - Vũng Tàu
Công ty Cổ phần Viễn thông FPT - FPT Telecom
8 - 20 triệu
02/01/2025
Bà Rịa - Vũng Tàu
hỗ trợ doanh nghiệp
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.