Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng
CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI DASH JK VIỆT NAMĐịa điểm làm việc: Hà Nội
Hết hạn: 24/05/2024
- Chi tiết công việc
- Giới thiệu công ty
Mức lương: 8 - 10 triệu VNĐ
Loại hình: Toàn thời gian
Chức vụ: Nhân viên
Mô tả công việc
Hỗ trợ KH lựa chọn các sản phẩm/dịch vụ tốt/phù hợp nhất: Tư vấn/ giải đáp kịp thời cho khách hàng những vấn đề liên quan tới sản phẩm, giá bán, các chính sách/chương trình ưu đãi khi mua hàng,...
Giải đáp thắc mắc, khiếu nại và xử lý các vấn đề phát sinh liên quan đến đơn hàng, giao hàng, thanh toán, bảo hành, hoàn trả của khách hàng.
Ghi nhận và cập nhật thông tin khách hàng vào hệ thống quản lý.
Theo dõi và phản hồi kịp thời các phản ánh, góp ý của khách hàng.
Thực hiện các chương trình chăm sóc khách hàng như gửi lời cảm ơn, chúc mừng, thông báo khuyến mãi, thu hút và giữ chân khách hàng.
Sử dụng các công cụ như: điện thoại, email, tin nhắn,... để liên lạc với khách hàng.
Phối hợp với các bộ phận có liên quan như: Sale, Marketing, Sản xuất để nhanh chóng xử lý các tình huống bất ngờ trong quá trình mua hàng của khách hàng.
Giải đáp thắc mắc, khiếu nại và xử lý các vấn đề phát sinh liên quan đến đơn hàng, giao hàng, thanh toán, bảo hành, hoàn trả của khách hàng.
Ghi nhận và cập nhật thông tin khách hàng vào hệ thống quản lý.
Theo dõi và phản hồi kịp thời các phản ánh, góp ý của khách hàng.
Thực hiện các chương trình chăm sóc khách hàng như gửi lời cảm ơn, chúc mừng, thông báo khuyến mãi, thu hút và giữ chân khách hàng.
Sử dụng các công cụ như: điện thoại, email, tin nhắn,... để liên lạc với khách hàng.
Phối hợp với các bộ phận có liên quan như: Sale, Marketing, Sản xuất để nhanh chóng xử lý các tình huống bất ngờ trong quá trình mua hàng của khách hàng.
Yêu cầu công việc
Thái độ tích cực, tinh thần trách nhiệm cao, cam kết theo đuổi mục tiêu.
Kỹ năng giao tiếp, lắng nghe và làm chủ cảm xúc là yêu cầu quan trọng khi bạn làm việc trong đội ngũ IKKA hướng tới tinh thần phục vụ.
Kỹ năng tương tác, góp ý, phản hồi hiệu quả với đồng nghiệp khi triển khai công việc nhóm.
Kinh nghiệm ở vị trí dịch vụ khách hàng/chăm sóc khách hàng từ 6 tháng trở lên.
Sẵn sàng trong việc là đại diện hình ảnh của BP.DVKH trên các kênh truyền thông.
Có ngoại hình là một lợi thế
Thời gian làm việc: Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:00 đến 17:30)
Kỹ năng giao tiếp, lắng nghe và làm chủ cảm xúc là yêu cầu quan trọng khi bạn làm việc trong đội ngũ IKKA hướng tới tinh thần phục vụ.
Kỹ năng tương tác, góp ý, phản hồi hiệu quả với đồng nghiệp khi triển khai công việc nhóm.
Kinh nghiệm ở vị trí dịch vụ khách hàng/chăm sóc khách hàng từ 6 tháng trở lên.
Sẵn sàng trong việc là đại diện hình ảnh của BP.DVKH trên các kênh truyền thông.
Có ngoại hình là một lợi thế
Thời gian làm việc: Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:00 đến 17:30)
Quyền lợi được hưởng
Lương:Chúng tôi trả lương theo 3 yếu tố: vị trí công việc, trách nhiệm công việc và hiệu quả công việc.
- Phần lương cứng: 8.000.000 - 10.000.000 VNĐ/tháng.
- Lương hiệu quả: theo hiệu quả công việc và dự án.
Thưởng:
- Thưởng theo các chính sách thông thường: Lương tháng 13, lễ Tết
- Theo hiệu quả của dự án.
Phúc lợi:
- Những phúc lợi căn bản: Bảo hiểm xã hội, y tế theo luật định, team building, ...
- Hỗ trợ quan trọng khác: Chi phí đào tạo, học bổ sung kiến thức để hoàn thiện và phát triển công việc.
- Phần lương cứng: 8.000.000 - 10.000.000 VNĐ/tháng.
- Lương hiệu quả: theo hiệu quả công việc và dự án.
Thưởng:
- Thưởng theo các chính sách thông thường: Lương tháng 13, lễ Tết
- Theo hiệu quả của dự án.
Phúc lợi:
- Những phúc lợi căn bản: Bảo hiểm xã hội, y tế theo luật định, team building, ...
- Hỗ trợ quan trọng khác: Chi phí đào tạo, học bổ sung kiến thức để hoàn thiện và phát triển công việc.
Nộp hồ sơ liên hệ
CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI DASH JK VIỆT NAM
Giới thiệu công ty
Xem trang công ty
Công ty chưa cập nhật thông tin....
Quy mô công ty
Từ 10 - 25 nhân viên
Việc làm tương tự
Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Và Dịch Vụ Newland Travel
12tr - 15tr
31/05/2024
Hà Nội
Công ty TNHH Thương Mại KATA Việt Nam
Thu nhập trung bình từ 10-20 triệu/tháng. Lương cứng từ 7-9tr + % hoa hồng theo doanh thu.
26/05/2024
Hà Nội
Tổng Công ty Cổ phần Bảo hiểm Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam
8 - 11 triệu VNĐ
23/05/2024
Hà Nội
BỆNH VIỆN QUỐC TẾ DOLIFE - CÔNG TY CỔ PHẦN TRUNG TÍN
Từ 7 - 8 triệu
14/05/2024
Hà Nội
CÔNG TY TNHH MEDIASTEP SOFTWARE VIỆT NAM
10 - 13 triệu
15/05/2024
Hà Nội, Hồ Chí Minh
CÔNG TY TNHH FA NU DINH DƯỠNG GIA ĐÌNH SỐ 1
6 - 10 triệu VNĐ
12/05/2024
Hà Nội
hỗ trợ doanh nghiệp
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.