Nhân viên dịch vụ khách hàng

Mô tả Công việc
- Thực hiện đúng các bước tiếp nhận thông tin khách hàng tại vị trí
- Thực hiện đúng theo quy trình tại vị trí: Quy trình nhập liệu, quy trình trả kết quả, quy trình lưu trữ hồ sơ
- Thực hiện đúng theo quy trình tiếp đón khách đến làm việc tại công ty
- Thực hiện quy trình dịch vụ khách hàng đảm bảo mức độ hài lòng của KH theo mục tiêu công ty
- Tiếp nhận, xử lý phản hồi của KH theo quy trình tiếp nhận và xử lý khiếu nại
- Thực hiện chương trình chăm sóc và triển khai các hoạt động marketing theo kế hoạch được giao