Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng

• Tiếp đón và hướng dẫn khách đến đúng nơi cần đến.
• Trực tổng đài điện thoại, tiếp nhận & giải đáp thông tin đến khách hàng.
• Tiếp nhận thư của đơn vị chuyển phát nhanh và bàn giao thư cho khách hàng.
• Quản lý vệ sinh và an ninh khu vực sảnh tòa nhà, đảm bảo các thiết bị trên sảnh luôn hoạt động tốt.
Chăm sóc khách hàng:
• Tiếp nhận, xử lý và/ hoặc phối hợp với bộ phận Kỹ thuật tòa nhà để giải đáp các thông tin, yêu cầu và các than phiền của khách thuê.
• Thực hiện các công việc tiếp xúc, thư từ trao đổi với khách thuê trong tòa nhà & xử lý các hành vi vi phạm đối với khách thuê trong phạm vi.
• Phụ trách, kiểm soát hợp đồng khách thuê của tòa nhà.
• Lên kế hoạch và phối hợp với bộ phận Kỹ thuật thực hiện tổ chức sự kiện hằng năm cho tòa nhà: Tết Nguyên Đán, Noel,....
• Phát hành các khoản thu và theo dõi các khoản thu - chi liên quan đến hoạt động của tòa nhà.
• Phối hợp với BP. Kỹ thuật thực hiện công tác fitout hoặc hoàn trả mặt bằng của khách thuê.
• Quản lý và kiểm soát bãi xe tầng trệt & tầng hầm.
• Cập nhật, theo dõi, thống kê tình hình cho thuê văn phòng trong tòa nhà.
• Phụ trách thực hiện gia hạn hợp đồng đối với các khách thuê đối với các khách thuê.