- Chào đón khách, xử lý các thắc mắc và khiếu nại, đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.
- Đảm bảo khách hàng có một kỳ nghỉ thoải mái và thú vị nhất có thể.
- Kiểm tra phòng và thực hiện các hoạt động của bộ phận để đạt được sự hài lòng của khách hàng.
- Duy trì sự hiện diện tích cực và dễ thấy ở sảnh, hỏi tất cả khách và khách tham quan nếu họ cần hỗ trợ.
- Duy trì mối quan hệ thân thiện, lịch sự và nhã nhặn với khách để đảm bảo thiện chí và kinh doanh lặp lại của họ.
- Tốt nghiệp THPT hoặc chứng chỉ nghề về Quản trị Khách sạn,
Quản lý Khách sạn hoặc tương đương.
- Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng hoặc kết hợp tương đương giữa học vấn và kinh nghiệm.
- Kỹ năng giao tiếp tốt khi tương tác với người khác; khả năng tương tác hiệu quả với khách hàng, nhân viên và các bên thứ ba.
- Sử dụng thành thạo Microsoft Office và các Hệ thống liên quan đến Dịch vụ Khách hàng.
- Yêu cầu tiếng Anh và tiếng Việt.
- BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của pháp luật.
- Lương tháng 13.
- Thưởng lễ, Tết.
- Cơ hội tham gia các hoạt động team building, du lịch hàng năm.