Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng

1. Điều phối & theo dõi đơn hàng
Cập nhật PXK, theo dõi toàn bộ đơn hàng xuất từ HCM
Kiểm soát lịch xe, tiến độ giao hàng
Phối hợp điều xe và báo lịch giao cho chi nhánh
2. Phối hợp vận hành
Làm việc với Kinh doanh - Khai thác - Chi nhánh để đảm bảo giao hàng đúng tiến độ
Theo dõi hàng bốc dọc tuyến Nam - Bắc
3. Chăm sóc & xử lý khách hàng
Tiếp nhận hotline, xử lý khiếu nại
Phối hợp xử lý sự cố (trễ hàng, hư hỏng, phát sinh chi phí...)
Đề xuất phương án đền bù khi cần