Nhân viên Dịch vụ Tài chính Khách hàng-Bậc cao (Customer Financial Services Representative - Senior)

Mô tả
Trả lời kịp thời và chuyên nghiệp các câu hỏi của khách hàng về tài khoản, lập hoá đơn và thanh toán qua điện thoại, email và các kênh liên lạc khác.
Cập nhật và duy trì thông tin tài khoản khách hàng chính xác, đảm bảo mọi dữ liệu được giữ bí mật và an toàn.
Tạo, sắp xếp, gửi và theo dõi hóa đơn của khách hàng, đảm bảo tính chính xác và kịp thời.
Điều tra và giải quyết các vấn đề của khách hàng liên quan đến lập hóa đơn, thanh toán và sai lệch tài khoản một cách kịp thời và hiệu quả.
Hỗ trợ thu hồi các tài khoản quá hạn bằng cách liên hệ với khách hàng, sắp xếp kế hoạch thanh toán và đảm bảo thực hiện các Phương án tiếp theo.
Hỗ trợ đánh giá mức độ tín nhiệm của khách hàng và theo dõi hạn mức tín dụng, đảm bảo tuân thủ các chính sách của công ty.
Chuẩn bị và duy trì hồ sơ chi tiết về các tương tác, giao dịch và giải pháp của khách hàng cho mục đích báo cáo và tuân thủ.
Đảm bảo mọi hoạt động tài chính và tương tác với khách hàng đều tuân thủ các chính sách, thủ tục của tổ chức và các quy định liên quan.
Thực hiện các nhiệm vụ khác được giao.
Yêu cầu
Ưu tiên có bằng cử nhân chuyên ngành Kế toán hoặc Tài chính.
Kinh nghiệm: (Cấp mới ra trường: không bắt buộc / Tiêu chuẩn: 1 năm kinh nghiệm làm việc liên quan / Cấp cao: 3 năm kinh nghiệm làm việc liên quan, đối với cấp tiêu chuẩn và Cấp cao, ưu tiên có kinh nghiệm trong môi trường tiếp xúc với khách hàng.).
Cẩn thận, chính xác và chú ý chi tiết
Kỹ năng Microsoft office & PC; Kỹ năng số.
Kỹ năng làm việc nhóm
Kỹ năng giao tiếp bằng văn bản và bằng lời nói bằng tiếng Việt (Thông thạo) và tiếng Anh (ở mức độ thông thạo vừa phải).
Phúc lợi
• Gói thù lao hấp dẫn bao gồm:
- Tiền thưởng theo hợp đồng
- Hỗ trợ học phí
- Tiền thưởng ngày lễ
- Khuyến khích hiệu suất khi đạt được KPI.
• Cơ hội phát triển và nắm quyền làm chủ sự nghiệp của cá nhân với các cơ hội thăng tiến thông qua thăng tiến nội bộ, luân chuyển công việc, các chương trình đào tạo và lãnh đạo cũng như các dự án đa chức năng.
• Truy cập miễn phí 24/7 vào nền tảng học tập của chúng tôi để hỗ trợ bạn trở thành một cá nhân như bạn mong muốn.
• Các chương trình chăm sóc sức khỏe & thể chất, hỗ trợ nhân viên cũng như các chương trình khen thưởng và công nhận.
• Giảm giá đặc biệt cho nhân viên khi gửi hàng chuyển phát nhanh, đi lại và hơn thế nữa
Số lượng
3 Người
Mức lương
Từ 9 triệu đến 11 triệu
Thời gian làm việc
Toàn thời gian
Hạn nộp
26-01-2025
Liên hệ tuyển dụng
Vui lòng ứng tuyển công việc để xem được thông tin liên hệ
Đăng nhập để ứng tuyển