- Tiếp nhận, kiểm tra thông tin và giải đáp khiếu nại dịch vụ (KH/người nhận thư/đơn vị khác) thông qua mail, điện thoại, tin nhắn
+ Liên hệ bưu cục gốc để bổ sung/cập nhật thông tin vận đơn cho
giao nhận+ Liên hệ người gửi của bưu cục mình để bổ sung thông tin cho bưu cục phát
- Tiếp nhận nhu cầu gửi thư từ, hàng hóa để báo cho
Nhân viên giao nhận đi nhận:
+ Trực tiếp từ khách hàng
+ Từ bưu cục/ đơn vị khác
- Thu và nộp tiền COD và công nợ từ nhân viên trong bưu cục/khách hàng để nộp cho Phòng kế toán công ty
- Kiểm tra tình trạng vận đơn tồn trên hệ thống để đôn đốc giải quyết
- Trực tại văn phòng, nhận thư từ, hàng hóa từ khách hàng vãng lai/ thư hoàn cho khách (Bao gồm: Lập bill, nhập liệu, kiểm tra nội dung hàng hóa, gia cố gói thư/ hàng hóa, đóng dấu nhật ấn,...)
- Thực hiện theo yêu cầu của TBC và báo cáo các vấn đề phát sinh cho TBC.
- Trình độ học vấn: Cao đẳng trở lên
- Kinh nghiệm: Từng làm công việc
chăm sóc khách hàng- Kỹ năng:
+ Thành thạo vi tính văn phòng
+ Kỹ năng giao tiếp, chăm sóc khách hàng