- Thực hiện các tours theo yêu cầu của nhân viên bán hàng (đặt dịch vụ du lịch, ...);
- Lập bảng chi phí, giá thành tours, theo dõi việc thực hiện tours, thanh toán cho các đối tác;
- Tổ chức và thực hiện công tác
chăm sóc khách hàng;
- Xây dựng quan hệ tốt với các đối tác cung cấp dịch vụ như nhà hàng, khách sạn,
hướng dẫn viên, nhà xe để nhận được dịch vụ và chăm sóc khách hàng tốt nhất;
- Cập nhật tình trạng dịch vụ, tình trạng hài lòng của khách hàng và xử lý sự cố nếu có;
- Tham gia và đề xuất các ý kiến để hoàn thiện quy trình điều hành, hoạt động công ty, nâng cao hiệu suất làm việc;
- Thực hiện công tác hành chính văn phòng.
- Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Du lịch, Quản trị kinh doanh hoặc các ngành nghề liên quan.
- Có kiến thức về các loại hình du lịch, các điểm du lịch trong và ngoài nước.
- Nắm vững các quy định, luật lệ về du lịch.
- Kỹ năng giao tiếp, đàm phán, giải quyết vấn đề tốt.
- Kỹ năng tổ chức, quản lý, điều phối công việc hiệu quả.
- Kỹ năng làm việc độc lập và làm việc nhóm.
- Có tinh thần trách nhiệm cao, năng động, sáng tạo.
- Sử dụng thành thạo tin học văn phòng.
- Có tính cẩn thận và chính xác, sức khoẻ tốt
- Có khả năng xử lý phát sinh, chăm sóc khách hàng gấp, đi khảo sát ngắn ngày.
- Có mối quan hệ tốt với câc nhà cung cấp dịch vụ du lịch trong và ngoài nước.
- Có khả năng đàm phán tốt.
* Ưu tiên:
- Ứng viên tốt nghiệp đại học: Viện đại học Mở, Đại học KHXHNV, Đại học Văn Hoá
- Trình độ ngoại ngữ:
Tiếng Anh cơ bản
- Có kinh nghiệm với vị trí tương đương
- Có kinh nghiệm và kiến thức tốt về các tuyến du lịch Thái Lan là một lợi thế