Mô tả công việc
Kiểm tra, đánh giá và phản hồi chất lượng file ghi âm cuộc gọi của bộ phận telesale
Xác nhận nội dung cuộc gọi với khách hàng và phản hồi lại thông tin cho khách
Kiểm soát toàn bộ quy trình của Kỹ thuật viên (từ lúc nhận đơn đến lúc thanh toán đơn hàng)
Nghiên cứu và đề xuất ý kiến, giải pháp nhằm cải tiến quy trình, tối ưu được hiệu suất làm việc của Kỹ thuật viên.
Thống kê và báo cáo kết quả công việc trên hệ thống theo ngày, tuần, tháng.
Thực hiện các công việc được cấp trên giao.
Yêu cầu
Không yêu cầu kinh nghiệm (Ưu tiên có kinh nghiệm làm vị trí liên quan QA/QC hoặc Điều phối đơn hàng hoặc
Telesales,
Chăm sóc khách hàng là lợi thế)
Tư duy nhạy bén, linh hoạt xử lý các tình huống.
Kỹ năng tin học văn phòng cơ bản.
Có khả năng làm việc độc lập và nhóm, có tinh thần trách nhiệm cao.
Năng động, sáng tạo, ham học hỏi và có khả năng thích nghi cao.
Sẵn sàng
làm thêm giờ theo yêu cầu của công việc(được hưởng lương ngoài giờ)
Quyền lợi
1. Chế độ Lương, thưởng:
Thu nhập 10-15 triệu bao gồm: Lương cứng +Phụ cấp + Thưởng hiệu suất + Thưởng đóng góp doanh thu
Được đóng BHXH, BHYT, thai sản... đầy đủ
Lộ trình tăng lương rõ ràng
2. Phụ cấp & phúc lợi:
Lương cứng: 5.100.000đ/tháng.
Phụ cấp ăn trưa: 730.000đ/tháng.
Du lịch hằng năm.
Nghỉ lễ tết full lương.
Chế độ sinh nhật, ốm đau, hiếu, hỉ.
3. Lộ trình phát triển & thăng tiến:
Cam kết phát triển năng lực CBNV thông qua các hoạt động đào tạo về chuyên môn và kỹ năng mềm hàng tuần, hàng tháng.
DND luôn thúc đẩy nhân sự phát triển và nhận nhiệm vụ tại những vị trí cao hơn.
4. Môi trường làm việc, văn hóa:
Văn hóa: Học tập - Chuyên nghiệp - Sáng tạo.
Môi trường trẻ trung, năng động, tôn trọng sự phát triển.
Các hoạt động thể thao: cầu lông,...
Mỗi cá nhân hiểu rõ chức trách và nhiệm vụ của mình.
Luôn đề cao sự hợp tác và tinh thần đồng đội.
Được tham gia các chương trình đào tạo, phát triển năng lực chuyên môn
Được làm việc trong môi trường tôn trọng và phát triển con người
CBNV được cung cấp 100% trang thiết bị, công cụ dụng cụ thực hiện công việc
Thông tin khác
Bắc Giang, Thôn Nội, Nội Hoàng, Yên Dũng