![CÔNG TY TNHH MTV DỊCH VỤ LỮ HÀNH SAIGONTOURIST](https://u-vn.joboko.com/ComLogo/2021/11/211125140221_chi-nhanh-cong-ty-tnhh-mot-thanh-vien-dich-vu-lu-hanh-saigontourist-tai-ha-noi.png)
Nhân Viên Điều Hành Land
- Chi tiết công việc
- Giới thiệu công ty
Mô tả công việc
I - TÓM TẮT CÔNG VIỆC (Nêu tóm tóm tắt các nội dung công việc mà vị trí đảm trách):
Điều hành các dịch vụ kịp thời, chính xác, đảm bảo chất lượng và giá cả
Nắm rõ các tính chất, quy định của mảng mình đang phụ trách để điều hành tốt các thị trường được phân công (chất lượng khách sạn, nhà hàng, vị trí, quy định và thủ tục giao dịch ) và báo cáo cho Phụ trách khi có yêu cầu
Đàm phán để có được giá dịch vụ cạnh tranh với phương thức thanh toán hợp lý
Theo dõi đoàn đang đi, xử lý vấn đề kịp thời nếu phát sinh
Kiểm tra chặt chẽ các dịch vụ , thông tin trước, trong khi đoàn đi, sau khi đoàn về
Phối hợp cùng các phòng ban có liên quan giải quyết các sự cố khách hàng
Kiểm tra và thanh toán hóa đơn cho hãng khi đoàn về
II - CHI TIẾT CÔNG VIỆC
Triển khai đoàn
- Cập nhật Lịch Khởi Hành từ phụ trách
- Gửi check giá booking cho các đối tác khi có yêu cầu. Đối với series thì gửi trước 01-02 tháng
- Theo dõi cập nhật thường xuyên và update cho đối tác kịp thời nếu có thay đổi, như: tăng số lượng booking, hủy đoàn, ...
Đặt dịch vụ và theo dõi dịch vụ ở nước ngoài: phòng Khách sạn, xe, nhà hàng, điểm tham quan
-Confirm dịch vụ cho các đối tác theo yêu cầu từ phụ trách ĐH, KD
- Theo dõi số lượng khách, gửi Danh sách phòng, final dịch vụ hoặc confirm hủy dịch vụ cho đối tác.
-Kiểm tra Confirmation của hãng trước khi đoàn đi, bao gồm : Nhà Hàng, Khách sạn, local guide, chương trình
- Xử lý ngay các sự cố về dịch vụ nếu có báo cáo cùa Hướng dẫn viên đang đi đoàn.
- Phối hợp với các PTTT trong việc kiểm soát tình hình đoàn để có hướng xử lý phù hợp cho mỗi đoàn (đặt, hủy, chuyển dịch vụ, các phương án thay thế ...)
Lấy báo giá và kiểm soát chi phí
-Trước mỗi quý của chu kỳ kinh doanh, chủ động liện hệ đối tác để lấy báo giá cho tất cả thị trường được phân công phụ trách
- So sánh tổng hợp Giá theo thị trường và từng đối tác.
- Thương lượng giá nếu giá tăng bất hợp lý, hoặc đàm phán lại giá để dịch vụ tốt hơn.
-Lấy báo giá cho chương trình riêng nếu có phát sinh yêu cầu đặc biệt.
Các công việc khác: quản lý chất lượng, kiểm tra hóa đơn thanh toán hãng
-Theo dõi Quản lý chất lương thường xuyên, chặt chẽ và làm việc với đối tác để luôn cải thiện dịch vụ tốt hơn.
- Giải trình về các trường hợp sự cố khi có yêu cầu
- Kiểm tra hóa đơn của hãng gửi về và bàn giao cho kết toán để thanh toán. Theo dõi quá trình thanh toán để cập nhật cho đối tác
III. CÁC TRÁCH NHIỆM KHÁC:
· Tích cực đóng góp, đề xuất các biện pháp cải tiến hiệu quả công việc trong bộ phận và trong công ty.
· Có thái độ thân thiện, cởi mở. Sẵn sàng chia sẻ kinh nghiệm, góp ý kiến xây dựng giúp các đồng nghiệp cải tiến công việc;
· Nhiệt tình chia sẻ, hỗ trợ công việc cho đồng nghiệp khi có yêu cầu.
· Chấp hành đúng nội quy Công ty. Sẵn sàng đáp ứng các yêu cầu phân công công việc của Phụ trách đưa ra
· Góp phần tích cực trong việc xây dựng môi trường làm việc gắn bó, đoàn kết.
IV. ĐIỀU KIỆN LÀM VIỆC:
- Địa bàn làm việc: 102 Nguyễn Huệ, phường Bến Nghé, Quận 1
- Thời gian làm việc: tùy theo vị trí công việc thời gian làm việc sẽ được cập nhật theo các nội dung sau: Làm theo giờ hành chánh
VI. BÁO CÁO
Báo cáo cho: (chức vụ người phụ trách trực tiếp) Trưởng phòng Đặng Hoàng Ngọc Châu
VII. CÁC MỐI LIÊN HỆ TRONG CÔNG VIỆC
Các cá nhân trong cùng bộ phận
Các cá nhân trong công ty nhưng ở bên ngoài bộ phận
Những người bên ngoài công ty
Điều hành các dịch vụ kịp thời, chính xác, đảm bảo chất lượng và giá cả
Nắm rõ các tính chất, quy định của mảng mình đang phụ trách để điều hành tốt các thị trường được phân công (chất lượng khách sạn, nhà hàng, vị trí, quy định và thủ tục giao dịch ) và báo cáo cho Phụ trách khi có yêu cầu
Đàm phán để có được giá dịch vụ cạnh tranh với phương thức thanh toán hợp lý
Theo dõi đoàn đang đi, xử lý vấn đề kịp thời nếu phát sinh
Kiểm tra chặt chẽ các dịch vụ , thông tin trước, trong khi đoàn đi, sau khi đoàn về
Phối hợp cùng các phòng ban có liên quan giải quyết các sự cố khách hàng
Kiểm tra và thanh toán hóa đơn cho hãng khi đoàn về
Yêu cầu công việc
VIII. CÁC YÊU CẦU ĐỐI VỚI NGƯỜI ĐẢM TRÁCH CÔNG VIỆC
Trình độ chuyên môn
- Tốt nghiệp Đại Học chuyên ngành Du Lịch, Kinh Tế, Quản Trị
Ngoại ngữ
- Anh Văn (sử dụng tốt các kỹ năng giao tiếp, nói, đọc, viết) tối thiểu trình độ C
Trình độ vi tính
Thành thạo vi tính văn phòng, bảng biểu, excel
Kỹ năng
- Làm việc teamwork và độc lập tốt
- Chịu được áp lực công việc cao và linh hoạt về giờ giấc làm việc theo yêu cầu
Kinh nghiệm
- Có khả năng nắm bắt thông tin nhanh, nhạy bén
Phẩm chất cá nhân
- Thật thà, trung thực, tỉ mỉ.
- Có kỹ năng giao tiếp tiếp tốt.
Quyền lợi được hưởng
Du Lịch
Chế độ thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương
Thông tin khác
Đại học
Độ tuổi:
Không giới hạn tuổi
Lương:
Cạnh tranh
Nộp hồ sơ liên hệ
CÔNG TY TNHH MTV DỊCH VỤ LỮ HÀNH SAIGONTOURIST
Thương hiệu Quốc gia
Với thế mạnh cung ứng dịch vụ đa dạng có chất lượng cao gắn với các giá trị "Chất lượng - Đổi mới - Sáng tạo - Năng lực lãnh đạo" và năng lực cạnh tranh trên thị trường trong nước và quốc tế trong quá trình hội nhập, Công ty Dịch vụ Lữ hành Saigontourist vinh dự là doanh nghiệp lữ hành duy nhất được bình chọn là Thương hiệu Quốc gia của Chính phủ Việt Nam liên tục từ năm 2008 đến nay.
Thương hiệu Lữ hành hàng đầu Việt Nam
Công ty Dịch vụ Lữ hành Saigontourist luôn được bình chọn vị trí Đứng đầu danh hiệu Lữ hành Quốc tế hàng đầu Việt Nam và Đứng đầu Lữ hành Nội địa hàng đầu Việt Nam. Đây là 2 danh hiệu cao quý nhất, chính thức của ngành du lịch Việt Nam do Tổng cục Du lịch, Hiệp hội Du lịch xét duyệt, công bố.
Các danh hiệu được xét duyệt, xếp hạng dựa trên tiêu chí về lượng khách phục vụ, doanh thu, đặc biệt chú trọng tiêu chí hiệu quả lợi nhuận kinh doanh, nộp ngân sách, thu nhập bình quân của người lao động, chất lượng dịch vụ cung cấp, đào tạo và phát triển nguồn nhân lực du lịch - lữ hành, trách nhiệm đối với xã hội - cộng đồng...
Thương hiệu hàng đầu về Chất lượng Dịch vụ Lữ hành
Công ty Dịch vụ Lữ hành Saigontourist vinh dự được khách hàng công nhận, bình chọn: Giải thưởng The Guide Awards "Công ty Lữ hành tốt nhất" (từ năm 2001) của Thời báo Kinh tế Việt Nam; Danh hiệu "Sản phẩm dịch vụ tốt nhất" (từ năm 2006) của báo Sài Gòn Tiếp Thị; "Thương hiệu Việt yêu thích nhất" (từ năm 2006) của báo Sài Gòn Giải Phóng... Được Sở VH-TT&DL TP. Hồ Chí Minh bình chọn và công nhận đứng đầu Top 10 Doanh nghiệp Lữ hành quốc tế, Lữ hành nội địa và Lữ hành nước ngoài hàng đầu tại TP.HCM (từ năm 2010); giải thưởng "Doanh nghiệp Sài Gòn tiêu biểu" (từ năm 2008).
Thương hiệu Lữ hành hàng đầu khu vực
Là doanh nghiệp lữ hành kinh doanh hiệu quả nhất trong khu vực, Công ty Dịch vụ Lữ hành Saigontourist vinh dự được bình chọn giải thưởng uy tín TAA - Nhà điều hành tour du lịch quốc tế tiêu biểu nhất (từ năm 2009) với mục tiêu tôn vinh những đơn vị hoạt động hiệu quả nhất trong ngành du lịch của 4 quốc gia Việt Nam, Campuchia, Lào và Myanmar.
Top 100 Doanh nghiệp hàng đầu Việt Nam
Với năng lực hội nhập sâu rộng kinh tế quốc tế, Công ty Dịch vụ Lữ hành Saigontourist vinh dự được xét tặng Giải thưởng "Sao Vàng Đất Việt - Top 100 Doanh nghiệp hàng đầu Việt Nam" liên tục từ năm 2007.
"Chúng tôi cam kết luôn nỗ lực đem đến những giá trị dịch vụ tốt nhất cho khách hàng và đối tác để tiếp tục khẳng định vị trí hàng đầu của thương hiệu Lữ hành Saigontourist."
Việc làm tương tự
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.