Nhân Viên Điều Hành Outbound

MỤC ĐÍCH CÔNG VIỆC:
Thực hiện công tác điều phối công việc giữa các bộ phận để đảm bảo du khách được trải nghiệm dịch vụ, nghỉ ngơi, và vui chơi cho khách hàng theo đúng lộ trình.
NHIỆM VỤ CỤ THỂ:
Xử lý request, báo giá
Thực hiện xử lý request và báo giá sales - Khách lẻ: xử lý request tối đa 24h Khách đoàn: 24-48h
Thực hiện làm việc với các NCC
Thực hiện đàm phán, đặt dịch vụ với nhà cung cấp minh bạch, kịp thời và chính xác (booking tất cả dịch vụ qua email và làm hợp đồng với NCC đối với những booking có giá trị lớn hoặc lấy thuế)
Công nợ với NCC
Đảm bảo thanh quyết toán công nợ với các nhà cung cấp, hướng dẫn viên,..đúng hẹn
Xây dựng sản phẩm
Kịp thời và nhanh chóng phát triển các sản phẩm cạnh tranh - Tìm kiếm, xây dựng các sản phẩm tour, combo, vé máy bay nội địa - Gửi thông tin cho phòng kinh doanh và Marketing để triển khai hoạt động kinh doanh.
Kiểm soát hàng tồn kho
Cập nhật hàng tồn kho đầy đủ, chính xác, kịp thời
Chăm sóc đoàn
Follow và take care đoàn. Xử lí các vấn đề đột xuất xảy ra trong quá trình diễn ra tour. Kết thúc mỗi tour cần có bảng feedback từ khách hàng.
Nhập liệu phần mềm, báo cáo
Hoàn thành báo cáo hàng tuần, tháng Hoàn thành nhập liệu dữ liệu lên phần mềm