Mô tả Công việc
1.
Quản lý vận hành gian hàng thương mại điện tử
- Quản lý, thiết lập và vận hành các gian hàng trên Haravan, Shopee, TikTok Shop và Lazada, đảm bảo hình ảnh thương hiệu được thể hiện nhất quán trên các nền tảng.
- Thiết lập, cập nhật và tối ưu nội dung và hình ảnh của từng sàn nhằm gia tăng khả năng hiển thị và tỷ lệ chuyển đổi.
- Theo dõi và duy trì các chỉ số vận hành của gian hàng theo tiêu chuẩn của nền tảng.
- Đảm bảo việc triển khai sản phẩm, chương trình bán hàng và các hoạt động vận hành đúng tiến độ
2. Triển khai hoạt động thương mại
- Phối hợp với bộ phận Marketing xây dựng và triển khai các chiến dịch thương mại theo lịch Mega Campaign của sàn.
- Thiết lập và quản lý các chương trình khuyến mãi, voucher, combo sản phẩm và các công cụ thúc đẩy bán hàng trên sàn.
3. Quản lý tồn kho và vận hành đơn hàng
- Phối hợp với bộ phận Bán hàng ở vai trò tư vấn chuyên sâu, hỗ trợ cung cấp các thông tin cần thiết cho khách hàng
- Theo dõi và quản lý tồn kho trên các nền tảng, đảm bảo tính chính xác của dữ liệu và hạn chế tình trạng hết hàng.
- Giám sát quy trình xử lý đơn hàng, đổi trả, khiếu nại khách hàng và đối soát với các sàn thương mại điện tử.
- Phối hợp với bộ phận Kho vận nhằm đảm bảo hiệu quả vận hành và chất lượng dịch vụ.
4. Phân tích dữ liệu và báo cáo kinh doanh
- Thực hiện báo cáo hiệu suất kinh doanh định kỳ theo ngày, tuần, tháng theo từng thương hiệu và từng nền tảng.
- Đề xuất các giải pháp cải thiện hiệu quả kinh doanh dựa trên dữ liệu và xu hướng thị trường.
5. Hỗ trợ các nhiệm vụ khác trong giai đoạn setup ban đầu
- Hỗ trợ các nhiệm vụ khác theo phân công của quản lý trực tiếp