• Lên kế hoạch, xây dựng chương trình tour cho khách quốc tế vào Việt Nam.
• Điều phối dịch vụ: khách sạn, nhà hàng, vận chuyển, vé tham quan, HDV.
• Làm việc và giữ quan hệ với các nhà cung cấp để đảm bảo chất lượng dịch vụ.
• Theo dõi booking, cập nhật lịch trình và xử lý các thay đổi phát sinh.
• Giải quyết sự cố trong tour, đảm bảo trải nghiệm tốt nhất cho khách.
• Kiểm soát chi phí, đàm phán giá và đảm bảo lợi nhuận tour.
• Hỗ trợ các bộ phận liên quan khi cần: Sales, Marketing, Kế toán...
Trình độ - kinh nghiệm
• Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Du lịch, Lữ hành hoặc liên quan.
• Có từ 1-2 năm kinh nghiệm
điều hành tour inbound
• Nắm vững kiến thức về điểm đến du lịch Việt Nam và thị trường quốc tế.
Kỹ năng chuyên môn
• Thành thạo kỹ năng điều phối tour, lập kế hoạch, kiểm soát chi phí.
• Kỹ năng làm việc với nhà cung cấp và quản lý dịch vụ tốt.
• Biết sử dụng các phần mềm/OTA đặt dịch vụ (khách sạn, vé...).
Ngoại ngữ - tin học
• Tiếng Anh giao tiếp tốt; biết thêm ngoại ngữ khác là lợi thế.
• Thành thạo Word, Excel, Email và các công cụ văn phòng.
Tố chất cá nhân
• Cẩn thận, tỉ mỉ, có trách nhiệm cao.
• Khả năng giải quyết tình huống linh hoạt.
• Chịu được áp lực trong mùa cao điểm.
• Yêu thích ngành du lịch và
phục vụ khách quốc tế.
• Mức lương cạnh tranh theo năng lực.
• Thưởng theo hiệu suất và doanh thu tour.
• Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
• Cơ hội tham gia famtrip, trải nghiệm dịch vụ thực tế.
• Được đào tạo nâng cao nghiệp vụ và phát triển nghề nghiệp lâu dài.