- Trực quầy Du lịch tại công ty: Khi khách đến mua tour trực tiếp tại văn phòng, tư vấn cho khách các tour đang có sẵn, thích hợp và nên đi tại thời điểm khách đến.
- Làm việc với bộ phận điều hành về việc đặt dịch vụ cho khách (nhà hàng, tàu bè, phương tiện di chuyển, khách sạn, rối nước, spa, ...)
- Làm việc với
hướng dẫn viên (phân công tour, đào tạo, tuyển mới, họp định kỳ, ...)
- Chuẩn bị các tài liệu cần thiết liên quan đến tour tuyến cho khách và HDV
- Phối hợp với phòng Sales và các bộ phận để tư vấn về tuyến điểm, tính giá tour.
- Phụ trách thanh toán dịch vụ, các khoản tạm ứng, hoàn ứng liên quan đến các dịch vụ trong tour
- Tổng hợp báo cáo cuối tháng các vấn đề, dịch vụ liên quan tour (chi phí, lương, chứng từ kế toán, ...)
- Phối hợp lên chương trình mới, khảo sát tuyến điểm, nhà cung cấp, dịch vụ mới
- Có kinh nghiệm tối thiểu 2 năm về điều hành Inbound (liên quan đến thị trường Nhật là 1 lợi thế).
- Có kỹ năng xử lý tình huống (trao đổi cụ thể khi phỏng vấn)
- Sử dụng thành thạo Excel, Word, Outlook cơ bản. Khả năng gõ máy tính nhanh.
- Chăm chỉ, cẩn thận, luôn cầu toàn.
- Chịu được áp lực cao trong công việc do đặc thù liên quan tới dịch vụ.
- Sử dụng tiếng Anh đủ 4 kỹ năng: nghe, nói, đọc, viết. TOEIC tối thiểu 500
- Tiếng Nhật N3 trở lên