Quản Lý Điều Hành - Operation Manager

Mô tả Công việc
- Chịu trách nhiệm việc lên kế hoạch, thiết kế chương trình tốt nhất cho khách.
- Làm việc với các nhà cung cấp dịch vụ như di chuyển, ăn uống, vui chơi,... để đàm phán về cách thức, chất lượng và mức giá tốt.
- Điều chỉnh và phân công trách nhiệm cho hướng dẫn viên du lịch phụ trách chuyến đi. Cùng hướng dẫn viên kiểm soát lịch trình, chịu trách nhiệm giải quyết những vấn đề phát sinh trong chuyến đi.
- Khảo sát những công ty đối thủ để đưa ra các chương trình phù hợp nhằm thu hút khách hàng
- Lập báo cáo để nêu những thuận lợi và khó khăn của điều hành tour trong thực hiện hoạt động du lịch.
- Đề xuất những giải pháp để giải quyết những vấn đề còn thiếu sót để tăng hiệu quả hoạt động, làm hài lòng khách hàng.
- Quản lý và phân công công việc cho từng thành viên trong đội nhóm/
- Kiểm tra, giám sát và đôn đốc công việc đạt được KPI do BLĐ đề ra.