Nhân Viên Điều Hành Tour Biết Tiếng Trung

1.Điều hành
- Đặt dịch vụ theo yêu cầu của Tour từ khách hàng hoặc đối tác sử dụng tiếng Trung, từ các nguồn: sales, web...
- Thiết kế chương trình tour du lịch (địa điểm, thời gian, dịch vụ đi kèm) phù hợp với yêu cầu khách hàng.
- Đàm phán các nhà cung cấp để có mức ưu đãi tốt nhất, đảm bảo các dịch vụ được cung cấp đúng theo kế hoạch và đạt chất lượng.
- Kiểm tra và đảm bảo các dịch vụ được đặt đầy đủ trước khi tour chạy
- Hỗ trợ và giám sát thực hiện tour, xử lý các tình huống phát sinh trong tour (nếu có) nhanh chóng và hiệu quả.
Phát triển đối tác:
-Tìm kiếm nhà cung cấp mới, phù hợp các tiêu chí của công ty.
-Thường xuyên đánh giá đối tác và báo cáo quản lý về chất lượng dịch vụ của đối tác
Chăm sóc khách hàng:
-Kết hợp sales để thực hiện các hoạt động chăm sóc khách hàng trong quá trình triển khai tour
-Thực hiện các hoạt động thu thập đánh giá chất lượng dịch vụ từ khách hàng, sau khi khách đã sử dụng sản phẩm dịch vụ
Phát triển sản phẩm:
-Tham gia và tích cực đóng góp ý kiến trong các buổi họp xây dựng sản phẩm
Khác:
-Thực hiện báo cáo định kỳ.
-Triển khai các công việc từ Quản lý.