I. THÔNG TIN CHUNG:
- Vị trí: Nhân viên Điều hành tour Inbound
- Thời gian làm việc: 8h - 17h hoặc 8h30 - 17h30 từ thứ 2 đến thứ 6 và hai thứ 7 mỗi tháng.
II. MÔ TẢ CÔNG VIỆC:
- Chủ động tổ chức, điều phối và giám sát toàn bộ quá trình vận hành các tour inbound tại Việt Nam theo chương trình và cam kết với khách hàng.
- Tiếp nhận booking từ bộ phận Kinh doanh, xây dựng kế hoạch vận hành tổng thể và kiểm soát việc triển khai dịch vụ.
- Đóng vai trò điều phối trung tâm, phối hợp chặt chẽ với Điều hành viên theo miền, bộ phận Reservation, Ticketing & Visa nhằm đảm bảo các dịch vụ lưu trú, vận chuyển, vé và thủ tục liên quan được triển khai đồng bộ, chính xác và xuyên suốt.
- Phân công, hướng dẫn và hỗ trợ
hướng dẫn viên trong quá trình thực hiện tour;
giám sát chất lượng vận hành tại điểm.
- Là đầu mối xử lý và ra quyết định đối với các tình huống phát sinh trong tour; phối hợp với các bộ phận liên quan và nhà cung cấp để đưa ra phương án xử lý phù hợp, kịp thời.
- Quản lý, cập nhật dữ liệu tuyến điểm, nhà cung cấp; đánh giá chất lượng dịch vụ và đề xuất phương án cải tiến.
- Tổng hợp báo cáo sau tour, đưa ra khuyến nghị nhằm tối ưu hiệu quả vận hành, chi phí và nâng cao trải nghiệm khách hàng.
YÊU CẦU CÔNG VIỆC:
- Kinh nghiệm từ 03 năm tại vị trí Nhân viên
Điều hành Tour Inbound (ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm ở nhiều thị trường, nhóm khách)
- Tốt nghiệp từ Cao đẳng/ Đại học chuyên ngành Du lịch, Lữ hành.
- Có khả năng giao tiếp tiếng Anh cơ bản
- Có mối quan hệ tốt & hiểu biết nhiều về các nhà cung cấp sẽ là một lợi thế.
- Kỹ năng giao tiếp tốt, nhạy bén trong việc xử lý tình huống phát sinh.
- Kỹ năng tổ chức và giám sát công việc; phân tích, tổng hợp, làm báo cáo; tổng hợp thông tin, đánh giá...
- Thành thạo tin học văn phòng, internet, thích ứng nhanh với phần mềm, hệ thống
PHÚC LỢI:
- Thu nhập trên 20 triệu (lương cơ bản + hoa hồng theo quý)
- Thưởng quý dựa trên kết quả KPI cá nhân, bộ phận
- Thưởng tháng lương thứ 13 và thưởng kết quả kinh doanh theo năm tài chính
- Company trip hàng năm
- Được tổ chức sinh nhật, tham gia các bữa tiệc ăn uống, hoạt động vui chơi sinh hoạt gắn kết hàng tuần tại văn phòng công ty.
- Bảo hiểm xã hội và các quyền lợi lao động.
- Chế độ Nghỉ lễ, Tết, phép năm theo quy định nhà nước và Thưởng vào các ngày Lễ trong năm.
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, văn minh
Địa điểm làm việc:
25A Lê Văn Lương, HN
76 Nguyễn Thị Minh Khai, HCM