Tiếp nhận thông tin booking từ bộ phận kinh doanh, kiểm tra yêu cầu dịch vụ và triển khai chương trình tour theo xác nhận của khách hàng
Liên hệ, làm việc và đặt dịch vụ với các nhà cung cấp: khách sạn, nhà hàng, vận chuyển,
hướng dẫn viên, vé tham quan và các đối tác du lịch
Xây dựng, cập nhật lịch trình và xác nhận các dịch vụ theo đúng chương trình, ngân sách và yêu cầu của khách
Hoàn thiện danh sách sắp xếp phòng và vào tên xuất vé máy bay trước thời hạn
Kiểm tra thông tin đặt dịch vụ và đảm bảo các hạng mục được triển khai chính xác và đúng thời hạn
Phối hợp với Sales, hướng dẫn viên, nhà cung cấp và các bộ phận liên quan để tổ chức tour thuận lợi
Theo dõi tour trong quá trình thực hiện, hỗ trợ xử lý các vấn đề phát sinh và đảm bảo chất lượng dịch vụ
Kiểm soát chi phí tour, cập nhật giá dịch vụ, đối chiếu công nợ và hoàn thiện hồ sơ thanh toán với nhà cung cấp
Tiếp nhận phản hồi sau tour, tổng hợp đánh giá chất lượng dịch vụ và đề xuất phương án cải thiện
Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Du lịch, Quản trị dịch vụ du lịch và lữ hành hoặc các ngành liên quan
Có kinh nghiệm thực tế ở vị trí
điều hành tour ít nhất 1 năm
Kỹ năng tin học văn phòng thành thạo (Word, Excel, PowerPoint).
Có kiến thức về các điểm đến du lịch, các sản phẩm du lịch.
Sử dụng thành thạo các phần mềm đặt vé và quản lý tour.
Khả năng sử dụng Photoshop/Canva để thiết kế các ấn phẩm quảng cáo.
Tiếng Anh giao tiếp và viết thành thạo.
Chủ động, nhiệt tình, có trách nhiệm với công việc.