Nhân viên Điều hành chịu trách nhiệm trực tiếp trong việc tổ chức, sắp xếp và giám sát toàn bộ dịch vụ để hiện thực hóa chương trình đã ký kết với khách hàng.
Vận hành & Booking: Tiếp nhận hồ sơ từ bộ phận Sale/Tư vấn; thực hiện đặt các dịch vụ (xe, khách sạn, nhà hàng, vé tham quan, thiết bị sự kiện...) theo lịch trình.
Quản lý nhà cung cấp: Đàm phán giá cả, ký kết hợp đồng dịch vụ với các đối tác; thường xuyên cập nhật và mở rộng danh sách nhà cung cấp chất lượng, giá cạnh tranh.
Điều phối nhân sự hiện trường: Tuyển dụng, giao nhiệm vụ và hướng dẫn nghiệp vụ cho
Hướng dẫn viên, MC, nhân sự hỗ trợ sự kiện (PG/PB, kỹ thuật).
Kiểm soát chất lượng: Giám sát chặt chẽ quá trình thực hiện tour/sự kiện; đảm bảo các dịch vụ được cung cấp đúng tiêu chuẩn và thỏa thuận trong hợp đồng.
Xử lý tình huống: Trực tiếp giải quyết các sự cố phát sinh (thay đổi lịch trình, vấn đề dịch vụ tại điểm đến...) để đảm bảo quyền lợi khách hàng và uy tín công ty.
Quản trị chi phí: Lập bảng dự toán chi phí thực tế; thực hiện tạm ứng và theo dõi định mức chi tiêu trong quá trình triển khai đoàn.
Quyết toán & Lưu trữ: Tổng hợp hóa đơn, chứng từ; thực hiện thanh quyết toán với nhà cung cấp và bàn giao hồ sơ cho bộ phận Kế toán sau khi kết thúc chương trình.
Kinh nghiệm: Tối thiểu 01 năm kinh nghiệm tại vị trí
Điều hành Tour, Điều phối Sự kiện hoặc các vị trí tương đương.
Kiến thức: Am hiểu sâu về các tuyến điểm du lịch, mạng lưới nhà cung cấp dịch vụ và quy trình tổ chức sự kiện thực tế.
Kỹ năng:
Kỹ năng đàm phán, thương lượng và quản lý mối quan hệ đối tác tốt.
Kỹ năng sắp xếp công việc khoa học, quản lý thời gian hiệu quả.
Thành thạo tin học văn phòng (đặc biệt là Excel để quản lý bảng kê và tính toán chi phí).
Thái độ: Cẩn thận, chi tiết, trung thực và có khả năng chịu áp lực cao (đặc biệt vào mùa cao điểm).
Thu nhập: Lương cứng + Hoa hồng theo hiệu quả kinh doanh (Thu nhập trung bình từ 12.000.000 - 20.000.000 VNĐ/tháng tùy theo năng lực).
Thưởng: Thưởng theo hiệu quả từng đoàn/dự án; chính sách phối hợp liên phòng ban giúp gia tăng thu nhập cá nhân.
Môi trường: Làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, năng động, quy trình rõ ràng và có nhiều cơ hội phát triển sự nghiệp.
Phát triển bản thân: Được đào tạo bài bản về chuyên môn và tham gia các chương trình khảo sát (famtrip), sự kiện thực tế.
Chế độ phúc lợi: Đóng BHXH theo quy định; hưởng chế độ nghỉ mát, thưởng lễ, Tết và các phúc lợi khác của Công ty.
Bảo hiểm xã hội, Bảo hiểm sức khỏe, Team building, Du lịch hàng năm, Phụ cấp thâm niên, Thưởng tháng 13, Thưởng hiệu quả làm việc