- Chịu trách nhiệm thực hiện triển khai theo các tour được phân công (01 Điều hành phụ trách nội địa/thị trường gần và 01 Điều hành phụ trách thị trường xa)
- Phối hợp Phòng kinh doanh xây dựng các tour/tuyến điểm mới, chính sách sản phẩm, chính sách giá phục vụ khách hàng.
- Xây dựng Database dữ liệu điều hành ( khách sạn, nhà hàng, vận chuyển, điểm tham quan, đối tác,...) và lên kế hoạch khảo sát dịch vụ hàng năm.
- Phối hợp với các bộ phận, phòng ban trong quá trình thực hiện các tour du lịch.
- Xây dựng, tính giá và hoàn thiện các chương trình du lịch chào bán cho khách hàng.
- Lên kế hoạch điều tour, dự toán tour, đặt dịch vụ, quản lý
giám sát dịch vụ, chất lượng
hướng dẫn viên trong quá trình thực hiện tour du lịch.
- Lập kế hoạch nghiên cứu, khảo sát tuyến điểm, dịch vụ nhằm đáp ứng nhu cầu khách hàng, phát triển tour mới.
- Lên kế hoạch điều phối, sắp xếp dịch vụ, hướng dẫn viên và theo dõi quá trình thực hiện tour du lịch.
- Thực hiện báo cáo khác theo sự phân công cầp trên
- Tốt nghiệp cao đẳng trở lên, chuyên ngành du lịch, quản trị lữ hành hoặc các lĩnh vực liên quan
- Kinh nghiệm 3 năm ở vị trí tương đương, có kinh nghiệm với đoàn số lượng lớn là một lợi thế
- Kỹ năng đàm phán thương lượng
- Kỹ năng
chăm sóc khách hàng- Kỹ năng giao tiếp khách hàng