1.
NHÂN VIÊN KỸ THUẬT SỬA CHỮA
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
- Tiếp nhận thiết bị từ bộ phận điều phối.
- Sử dụng công cụ chuẩn đoán của hãng để xác nhận nguyên nhân lỗi.
- Thực hiện sửa chữa, thay thế linh kiện.
- Hỗ trợ tư vấn kỹ thuật , giải đáp thắc mắc cho khách hàng về dịch vụ sửa chữa, bảo hành.
- Phối hợp với bộ phận điều phối và kho để xử lý thiết bị.
YÊU CẦU
- Có kinh nghiệm sửa chữa thiết bị điện tử.
- Có kiến thức về quy trình bảo hành - sửa chữa.
-
Tiếng Anh cơ bản (đọc hiểu tài liệu kỹ thuật).
- Tốt nghiệp trung cấp trở lên chuyên ngành điện tử, công nghệ thông tin, hoặc các ngành liên quan.
2. NHÂN VIÊN ĐIỀU PHỐI KIÊM KHO SỬA CHỮA
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
- Tiếp nhận và trả máy từ khách hàng, cửa hàng và đối tác.
- Kiểm tra thông tin, hướng dẫn khách hàng cài đặt và sử dụng cơ bản.
- Điều phối thiết bị đến bộ phận kỹ thuật và theo dõi tiến độ sửa chữa.
- Cập nhật trạng thái sửa chữa trên hệ thống.
- Phối hợp với các bộ phận (kỹ thuật, kho) để xử lý đơn hàng.
- Thực hiện thu/chi phí dịch vụ, bàn giao máy đúng quy trình.
YÊU CẦU
- Có kinh nghiệm làm việc tại Trung tâm bảo hành hoặc vị trí điều phối hoặc từng làm kho là lợi thế.
- Kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống với khách hàng tốt.
- Cẩn thận, trách nhiệm, có khả năng quản lý công việc.
QUYỀN LỢI CHUNG
- Cơ hội làm việc & thăng tiến sự nghiệp tại tập đoàn bán lẻ hàng đầu Việt Nam
- Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, được học hỏi và trau dồi thêm kinh nghiệm làm việc
- Phúc lợi đa dạng (bảo hiểm, thưởng tháng, thưởng cuối năm, chế độ công đoàn,...)