Sales Coordinator (Hotel B2B)

VỀ CHÚNG TÔI:
KiN Hotel Group là một hệ sinh thái dịch vụ lưu trú và lối sống (lifestyle and hospitality) được thành lập năm 2023 tại Singapore bởi các đối tác Singapore và Việt Nam. Được vận hành theo triết lý cốt lõi "Warmth of Kinship", chúng tôi tạo dựng những không gian và trải nghiệm mang lại cảm giác thân thuộc như chính ngôi nhà của bạn.
Hiện nay, KiN đang quản lý hơn 30 khách sạn cùng một hệ sinh thái đa dạng trên nhiều lĩnh vực:
Hospitality: KiN Hotel, KiN Hotel Edition, KiN Wander, NiK Hotel
F&B: TucKiN, Phiêu, Sip & Savour
Wellness & Lifestyle: WAV, KiNSim
Technology: KiNEX
Sở hữu nền tảng vững chắc tại Việt Nam, KiN Hotel Group đang tích cực mở rộng quy mô ra khắp Đông Nam Á và các thị trường trong khu vực, bao gồm Malaysia và Trung Quốc.
MÔ TẢ CÔNG VIỆC:
Tìm kiếm và tiếp cận các khách hàng tiềm năng thông qua nhiều kênh (gọi điện, email, mạng xã hội, gặp gỡ trực tiếp, v.v.).
Giới thiệu và tư vấn về sản phẩm/ dịch vụ của công ty một cách chuyên nghiệp và hiệu quả.
Chủ động xây dựng và quản lý danh sách khách hàng tiềm năng, theo dõi cơ hội bán hàng.
Thực hiện các cuộc gọi bán hàng, thuyết trình sản phẩm và đàm phán để chốt hợp đồng, đảm bảo đạt được hoặc vượt chỉ tiêu doanh số cá nhân.
Nắm bắt và phân tích nhu cầu của khách hàng để đưa ra giải pháp phù hợp nhất.
Xây dựng và duy trì mối quan hệ bền chặt với khách hàng hiện tại thông qua việc liên hệ thường xuyên và cung cấp dịch vụ hỗ trợ kịp thời.
Giải quyết các thắc mắc, khiếu nại của khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả, đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.
Tìm kiếm cơ hội bán thêm (upsell) hoặc bán chéo (cross-sell) các sản phẩm/dịch vụ khác cho khách hàng hiện có.
Cập nhật thông tin khách hàng và hoạt động bán hàng vào hệ thống quản lý khách hàng (CRM) một cách chính xác và đầy đủ.
Lập báo cáo định kỳ (tuần, tháng, quý) về kết quả kinh doanh, tiến độ công việc và các vấn đề phát sinh cho quản lý.
Phân tích dữ liệu bán hàng để nhận diện xu hướng, cơ hội và thách thức, từ đó đề xuất các cải tiến.
Phối hợp chặt chẽ với các phòng ban liên quan (ví dụ: Marketing, Chăm sóc khách hàng, Vận hành) để đảm bảo quá trình bán hàng diễn ra suôn sẻ và mang lại trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.
Tham gia đầy đủ các buổi họp nhóm, đào tạo để nâng cao kiến thức sản phẩm và kỹ năng bán hàng.
Thực hiện các công việc khác được giao.